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作者: 藏经阁小助手
状态:完结
发布时间:2021-06-10
章节数:1
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藏经阁小助手
很棒的一本书
阿里云智能客服知识运营白皮书的撰写,是在阿里云智能客服团队的统一安排下,协调包括算法工程师、开发工程师、产品设计师、AIT人工智能训练师人员等多角色,将技术理论基础和实际实践经验进行结合,形成业内首部智能客服知识运营白皮书。白皮书以阿里云智能客服系统为应用标的,面向智能客服中的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环节进行描述和说明,希望为智能客服领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论。
在这些年里,我们看到了很多行业和企业的起起伏伏和更新迭代,深入来看,这些起伏可以分 为三类:企业对企业的洗牌、行业对行业的洗牌、时代对时代的洗牌。今天,我们处于数字化 时代,面临的是第三种洗牌—时代对时代的洗牌,这意味着,企业所有的经营方法都需要升级。 我们特别邀请了产学研三个领域的多位专家和实践者,来共同探讨这些问题,帮助企业更好地 把握数智化转型趋势、方法和路径。
本书重点探讨数智时代新零售的发展路径与趋势。从数智技术对零售和社会发展的影响出发,探讨数智化时代下零售行业线上线下、全渠道发展及数智化转型的路径,基于“十一要素”和“五部曲”数智化转型方法论,对零售产业链全环节重塑,基于新的价值驱动的网络协同,形成数智时代零售行业振兴的新动力。同时,围绕阿里巴巴在零售行业的数智化实践和探索,践行行业利用“五部曲”实现数智化转型和飞跃的思想。
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