阿里云服务器造成量化交易损失怎样投诉赔偿？
前段时间自己写了一个简单的程序化突破交易策略，结合自己的经验进行日内交易。但在7.5号早上9:35左右出现异常行为，我自己的交易进程并没有执行，但是却出现了连续报单，一秒钟好多笔市价单，并且报单之后立即平仓，40分钟之内总共报单达到一万多笔，造成经济损失八万八千多。起初查看进程时发现一切正常，并没有异常进程。后来发现解决不了，强制关掉服务器后过了一会儿，报单才停止。但是已经造成了很大的经济损失。经过中信期货对成交报单的ip地址查询，所有异常报单全部来自我的阿里云服务器。观察阿里云系统资源可以发现，阿里云CPU占用率已经连续好多天100%。
由于我的交易程序每次平仓后都会休眠一分钟，所以这么多成交肯定不是我自己程序的问题，从表现看很可能是阿里云服务器出了问题，请问这种问题该怎么投诉让他们查？赔偿损失又怎么弄呢？
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您好，
损失这么多，您的心情应该受到了负面影响。
建议在将程序上线前（生产化前），多做测试，将逻辑扣得严严实实，这样能最小化损失。
一般ISP仅会对基础设施进行赔偿，即如果您有证据表明是阿里云的ECS宕机了，那阿里云可能会对宕机的时间进行赔偿，但不会因为宕机产生的巨大价值损失赔偿。
官方帮助文档地址：阿里云帮助中心
更多参考： 阿里云官方(新用户需官网注册查看)
2021-04-19 21:45:50赞同 展开评论 打赏 -
阿里云不赔这种的. 你想啊, 如果你程序跑在自己的机器上, 没用阿里云, 哪天linux或者windows挂了, 你难道还找Linus或者微软赔钱么? 这些软件开发商给你那许可协议里都会加上这样一条的, 附加价值不赔
2019-07-17 19:53:06赞同 展开评论 打赏 -
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旺旺：nectar2。您好，
损失这么多，您的心情应该受到了负面影响。
建议在将程序上线前（生产化前），多做测试，将逻辑扣得严严实实，这样能最小化损失。
一般ISP仅会对基础设施进行赔偿，即如果您有证据表明是阿里云的ECS宕机了，那阿里云可能会对宕机的时间进行赔偿，但不会因为宕机产生的巨大价值损失赔偿。
2019-07-17 19:53:05赞同 展开评论 打赏
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