客户发送我公司邮件退信

详细解答可以参考官方帮助文档

问题场景：

企业邮箱退信返回“554 Reject by behaviour spam ….spf check failed”错误的原因是由于发信方邮箱域名的SPF验证没有通过导致被系统退回。

问题分析：

什么是SPF验证:

SPF是(Sender Policy Framework) 的缩写，一种以IP地址认证电子邮件发件人身份的技术，是非常高效的垃圾邮件解决方案。接收邮件方会首先检查域名的SPF记录，来确定发件人的IP地址是否被包含在SPF记录里面，如果在，就认为是一封正确的邮件，否则会认为是一封伪造的邮件进行退回。

什么样的邮件会被SPF检查拒收：

SPF是通过域名的TXT记录来进行设置的。假如一个域名的地址是@abc.com,对应的域名TXT记录做了如下解析：

abc.com 3600 IN TXT “v=spf1 include:x.x.x.x -all”

那么就表示对方只授权了IP x.x.x.x 可以代表域名abc.com 来发送邮件，发件人正常使用此IP x.x.x.x发送邮件就是正确的，万网企业邮箱不会拒收。

但是假如发件人使用IP不是x.x.x.x，使用其他不在发送方域名TXT记录中的IP发送邮件，那么将无法通过万网的SPF检查，系统会将此邮件进行退回。

如何判断是由于对方未使用授权IP发送邮件导致SPF验证失败的退信？

万网邮箱针对SPF检查未通过的邮件会产生退信，退信的报错如下：

‘554 Reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[01201311R961S97ruler036, r41g03024]: broken the antispam rules’

‘554 Reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[01201311R196a, c01a14442]: spf check failed (in reply to MAIL FROM command) ’

解决方法：

• 发件方需要使用指定在其域名 TXT 记录中的 IP 投递邮件，比如设置的是x.x.x.x，那么就固定需要使用x.x.x.x发送邮件；如果指定一个网段，发送 IP 需要包含在该网段内，关于 SPF 的设置语法规则可以参考 SPF 官方网站：http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax 。

• 若发件方的 IP 有所增加或变更，需及时更新域名 TXT 记录中的授权 IP，比如新增2.2.2.2，那么就需要将2.2.2.2也加入到域名的 TXT 记录中，再使用2.2.2.2发送邮件。

• 如果发送方不需要进行 SPF 安全验证，可以取消 SPF 域名解析，接收方就不会再进行 SPF 解析验证。