客户反馈广西移动地区的点播业务出现卡顿问题,具体表现为2024年9月30日20:20左右,广西移动用户访问pcvideoaliyunott.titan.mgtv.com时卡顿率达到了11.30%
客服团队排查后指出节点无明显异常,并建议客户进一步观察情况,如果后续仍然存在问题可能与当地运营商波动有关。此外,客服已将该工单置为待确认状态,若客户对此工单有疑问或需要继续协助可在3天内重新打开此工单以获取更多帮助。
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