开发者社区 > 数据库 > 正文

如何通过宜搭实现客服任务自动化分配

1.客服表单,有字段:班组(1组/2组/3组)、姓名、状态(在班/休息)。

2.任务流程表单,有字段:班组、任务说明、售后客服对接人。

3.需求实现:在任务流程单里自动根据班组依次先后轮流分配人员,给到“售后客服对接人”,循环分配,每客服可多次分配,若客服状态是休息则顺延到下一位,填写完毕后的任务单流转至对应的售后客服。

对API、变量、JS都不是很熟悉,希望大神给予详细指导。谢谢!

展开
收起
tj3uk74cyogo2 2024-09-30 15:01:38 76 1
0 条回答
写回答
取消 提交回答

数据库领域前沿技术分享与交流

相关电子书

更多
Phoenix在客服系统的实践 立即下载
# Apache Spark系列技术直播# 第八讲 【 微软Azure平台利用Intel Analytics Zoo构建AI客服支持实践 】 立即下载
客服领域的数据智能实践 立即下载