客户收到了疑似被盗刷的阿里云 AccessKey 权限滥用告警,涉及多个子账号且部分涉及OSS、短信、日志和消息队列等服务,希望得到帮助解决此问题。
问题原因是客户的阿里云 AccessKey 存在异常调用情况,可能是盗刷导致。针对这一问题,客服小二提供了多种解决方案,包括指导客户排查异常调用源、建立专群处理企业工单,并由专家技术人员深入分析问题并给出建议。最后,在查看客户的实际需求后,客服团队成员决定采取措施限制主账号对除OSS之外的服务的访问权限,并成功地为客户提供了解决方案。
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