管理人员如何利用智能对话分析平台提升服务质量？
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管理人员通过智能对话分析平台的可视化数据看板，可以全方位透视服务质量。基于这些数据，管理人员可以制定针对性的优化措施，培训人员可以靶向施治，帮助坐席人员补短板、堵漏洞、强弱项，形成“发现－优化－落实”的服务质量闭环管理体系，持续改善客户服务体验。
2024-08-26 20:14:33赞同 7 展开评论
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