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您好，客户管理的管理员可以通过如下方法实现在客户群里向服务助手提出问题并自动答复：【电脑钉钉】-【工作台】-【客户管理】-【服务】-【智能客服】-【自动问答】-【前往配置】，在配置界面需要做以下步骤：1、新增类目：在左侧【编辑分类】-【创建一级类目】，一级类目创建后还可以创建子级类目。2、新增知识：选择对应的知识类目并点击【新增问答】，输入知识标题和答案内容后成功发布。3、设置【绑定机器人】：点击界面左侧的【未绑定】，将知识类目绑定到机器人上，绑定的知识将用于服务窗“小蜜客服”的自动回复。此回答整理来自钉群“钉钉开发者社区（互助群）”。
2024-08-13 20:41:12赞同 2 展开评论 打赏
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