云联络中心能根据呼入地域进行统计吗？
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云联络中心创建坐席后，可生成数据监控大屏，但文档中未记录可以按照呼入地域进行统计，目前支持：
支持记录当日全部的转人工量、接听量、IVR放弃量、排队放弃量、振铃放弃量、外呼接通量、语音邮箱、排队超时、排队溢出、转人工失败、智能导航放弃、IVR异常数据。
统计当前在线坐席的工作模式、坐席状态、上线的技能组、状态持续时长、通话时长、小休时长
相关文档如下：
https://help.aliyun.com/zh/ccs/data-dashboard-overview?spm=a2c4g.11186623.0.i50
进行相关测试需要新建实例，包含购买电话号码，提交企业资质进行审核等，无法进行测试
https://help.aliyun.com/zh/ccs/data-dashboard-overview?spm=a2c4g.11186623.0.i502024-08-01 17:34:00赞同 7 展开评论
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