软件开源，培训收费，这个思路可行吗？

我觉得很多开源开发者对技术支持这件事情理解得不太正确。我所接触的很多些开源软件的微信群、QQ 群，全是网友自己在互相抱团取暖，官方作者基本上不出来回答问题。

作者会认为，软件是免费的，有 FAQ（Frequently Asked Questions，常见问题解答），有文档，甚至可能还录了视频，该做的我都做了，你要想解决问题，就应该自己动手。我接触过很多的开源软件作者，基本上都是这么一种心态。如果开源作者只是为了自己的兴趣而开发软件，这么做是完全没问题的。

但如果要做商业化，还是要把这些用户当做潜在客户去对待，认真地、扎扎实实地给人家提供技术支持，让他把产品用起来，让他感知到你和团队是在认真做产品，做事情。这样才有可能跟用户之间建立起信任，才有可能去做下一步商业上的转化。

你想，我们进店吃饭，店员爱理不理地说，筷子在这儿，茶水在那儿，甚至锅灶在那儿，你可以自己炒，你肯定就不开心了。虽然目前我没有付费，你怎么知道我将来就不会付费？

所以我们的策略就是，对开源版本投入大量的人力和资源，甚至会要求第一时间响应开源版本的免费用户。对开源用户做好支持了，才有源源不断的用户，才会产生收费版本的需求。