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开发者社区问答官方账号官方回答采纳回答IVR中放弃：当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。
排队放弃：当用户按键选择了所需的人工服务，但是对应的人工服务队列坐席全忙，没有进入任何坐席的工作台，此时用户挂断了电话。2024-06-10 11:05:04赞同 展开评论 打赏
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