客户发送我公司邮件退信，内容如下：请提供解决方案（注，除我公司外，其他供应商均可收到他家邮件）
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详细解答可以参考官方帮助文档
问题场景：
企业邮箱收取邮件时，发信方投递失败收到退信，提示内容包括如下：
554 delivery error: dd This user doesn’t have a(域名名称) e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com 。
此情况是收信邮箱域名的 mx 解析目前状态为 解析未生效 状态，可参考如下方法了解验证。
登录会员中心 >产品管理 >选择 我的邮箱 ， 邮箱管理 界面查看邮箱解析状态。
解决方法：
1.检查邮箱域名是否为新开通、未设置 mx 解析，请单击企业邮箱解析设置方法，添加正确阿里云邮箱解析待 DNS 生效后重试观察。
2.检查域名是否已到期，请及时续费，待 DNS 重新生效后重试观察（一般 DNS 全球生效时间为24小时左右）。
3.如 DNS 已生效，当前邮箱状态仍是 解析未生效 状态，请参考企业邮箱解析状态显示解析未生效的方法，手动验证待解析已生效后重新收取观察。
2018-06-01 17:32:31赞同 展开评论 打赏
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