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钉钉应用开发中的事件订阅,填写请求网址以后,点击保存按钮,提示系统繁忙,需要怎么处理呢?

钉钉应用开发中的事件订阅,填写请求网址以后,点击保存按钮,提示系统繁忙,需要怎么处理呢?
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提问的橘子 2024-04-19 16:13:06 138 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

在钉钉应用开发中,事件订阅配置时如果填写请求网址后点击保存按钮提示“系统繁忙”,可能是由于以下原因导致的。以下是问题排查和解决的具体步骤:


1. 检查请求网址格式是否正确

确保填写的请求网址符合钉钉开放平台的要求: - 请求网址必须是合法的 HTTPS 地址。 - 确保该地址能够被钉钉服务器访问,且没有防火墙或网络策略阻止外部访问。

重要提醒:如果请求网址是从其他平台(如无影云电脑企业版、办公安全平台等)复制而来,请确认该地址未因页面刷新或重新生成而失效。


2. 验证加密aes_key和签名token是否匹配

在事件订阅配置中,加密aes_key签名token 必须与目标平台(如无影云电脑企业版或办公安全平台)中的对应值一致。如果这些值不匹配,可能会导致保存失败。

操作步骤

  1. 在钉钉开放平台的事件订阅页面,检查当前填写的 加密aes_key签名token 是否与目标平台的配置一致。
  2. 如果发现不一致,请重新生成 加密aes_key签名token,并同步更新到目标平台的相关配置中。

3. 检查钉钉开放平台的接口调用频率限制

钉钉开放平台对某些接口的调用频率有限制。如果短时间内频繁尝试保存事件订阅配置,可能会触发限流机制,导致系统繁忙的提示。

解决方法

  • 停止操作,等待 5-10 分钟后再尝试保存。
  • 如果问题仍然存在,可以联系钉钉技术支持团队进行进一步排查。

4. 确认钉钉应用的权限配置是否完整

事件订阅功能依赖于钉钉应用的权限配置。如果相关权限未正确开启,可能会导致保存失败。

操作步骤

  1. 登录钉钉开放平台,进入应用详情页面。
  2. 在左侧导航栏选择 开发配置 > 权限管理,检查以下权限是否已开启:
    • 通讯录管理权限:包括读取通讯录信息和管理通讯录的权限。
    • 事件订阅权限:确保已勾选需要订阅的事件类型(如通讯录用户增加、修改、离职等)。
  3. 如果权限未开启,请按照页面提示申请权限,并重新尝试保存事件订阅配置。

5. 检查目标平台的回调地址状态

如果目标平台(如无影云电脑企业版或办公安全平台)的回调地址未正确配置,可能会导致钉钉开放平台无法验证请求网址的有效性。

操作步骤

  1. 登录目标平台的控制台,找到对应的企业身份源或事件订阅配置。
  2. 确认回调地址是否已正确生成并填写到钉钉开放平台的事件订阅页面。
  3. 如果回调地址已失效,请重新生成并更新到钉钉开放平台。

6. 联系技术支持

如果经过上述排查仍无法解决问题,建议联系钉钉技术支持团队或目标平台的技术支持团队,提供以下信息以便快速定位问题: - 钉钉应用的 CorpIdAppKey。 - 事件订阅页面的错误截图。 - 目标平台的相关配置信息(如回调地址、加密aes_key、签名token等)。


总结

通过以上步骤,您可以逐步排查并解决钉钉应用开发中事件订阅保存失败的问题。重点在于确保请求网址、加密aes_key、签名token等配置的正确性,同时避免因权限不足或接口限流导致的保存失败。

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