EDAS检测失败，旁边有在线支持，这个是功能下线界面没下线吗还是？

根据您描述的情况，EDAS检测失败后点击“在线支持”没有反应，可能是以下原因之一导致的：

1. 功能下线或界面未更新

根据知识库中的信息，EDAS在2020年8月31日对老版本监控报警系统进行了正式下线。如果当前界面中仍然存在“在线支持”按钮但无法跳转，可能是因为该功能已被下线，但界面未及时更新或移除相关按钮。这种情况通常发生在功能迁移或升级后，旧版界面未完全同步更新。

建议操作： - 检查是否使用的是最新版本的EDAS控制台。如果不是，请切换到新版控制台。 - 如果问题仍然存在，可以通过阿里云官方支持渠道（如提交工单）反馈此问题。

2. 权限问题

知识库中提到，某些操作失败可能与当前登录账号的权限有关。例如，应用管理权限不足可能导致操作失败。如果您的账号没有足够的权限访问在线支持功能，点击按钮时可能不会有任何反应。

建议操作： - 确认当前登录账号是否具有访问在线支持的权限。 - 联系管理员检查并分配必要的权限。

3. 浏览器兼容性或网络问题

如果浏览器存在兼容性问题或网络请求异常，也可能导致按钮点击无响应。知识库中提到类似问题时，建议通过F12开发者工具观察网络请求是否有异常。

建议操作： - 打开浏览器的开发者工具（F12），切换到“Network”选项卡，点击“在线支持”按钮后观察是否有错误请求。 - 如果发现网络请求异常，尝试更换浏览器或清理缓存后重试。

4. 功能本身不可用

如果“在线支持”功能本身已下线或暂时不可用，但界面未及时更新，也可能导致点击无反应。根据知识库中关于功能下线的通知，部分功能下线后可能会有延迟更新的情况。

建议操作： - 查阅EDAS官方文档或公告，确认“在线支持”功能是否已被下线。 - 如果确认功能已下线，建议通过其他支持渠道（如提交工单或联系技术支持）获取帮助。

总结建议

• 优先检查：确认是否为功能下线或界面未更新的问题。
• 权限验证：确保当前账号具有足够的权限。
• 技术排查：通过浏览器开发者工具检查网络请求是否正常。
• 联系支持：如果以上方法均无法解决问题，建议通过阿里云工单系统或技术支持团队进一步反馈。

希望以上信息能帮助您快速定位并解决问题！您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。