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开通了智能外呼机器人,这边我们有自己的线路, 请问需要联系哪位帮忙看看需要怎么配置呢?

开通了智能外呼机器人,这边我们有自己的线路, 请问需要联系哪位帮忙看看需要怎么配置呢?

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真的很搞笑 2024-04-03 18:46:34 66 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

如果您已经开通了智能外呼机器人,并且有自己的线路需要配置,以下是具体的步骤和联系人信息:

1. 确认SIP对接需求

您的自有线路需要与智能外呼机器人进行SIP对接。在对接之前,请确保满足以下要求: - 客户方设备需完整支持SIP协议,并支持松散路由。 - 确保在SIP协议中透传真实的主被叫号码。 - 客户方设备需具备固定的公网IP地址。 - 需要有合格的SIP运维工程师负责对接及后续运维工作。 - 客户方需保证本方设备的高可用性(可提供多个可用公网地址)。 - 开启OPTIONS探测机制,以保障新呼入话务正常。

2. 联系阿里智能外呼运营支持

为了完成SIP对接,您需要联系阿里智能外呼的运营支持人员,提供客户侧SIP服务信息。具体联系信息如下: - 钉钉号:cccsupport2
通过该联系方式,您可以获取进一步的技术支持,包括阿里侧的SIP服务器IP信息(信令地址+媒体地址)以及详细的对接指导。

3. SIP对接流程

SIP对接分为以下几个步骤:

步骤一:提供客户侧SIP服务信息

联系运营支持人员,提供以下信息: - 客户网关的SIP服务地址、端口、协议等信息。 - 公网IP地址及相关白名单配置需求。

步骤二:配置阿里智能外呼SIP服务信息

在您的SIP网关中配置阿里智能外呼的SIP服务信息,具体要求如下: - 协议:UDP。 - 公网端口:8000。 - 阿里侧的信令地址和媒体地址需由运营支持人员提供。 - 确保网关信令原路转发回SBC(Session Border Controller)。

步骤三:完成外呼实例配置并发起测试

  1. 创建一个外呼实例。
  2. 在「号码管理」页面绑定号码到外呼实例。如果没有号码,可联系运营支持人员协助申请。
  3. 发起外呼任务测试,验证对接是否成功。

4. 其他注意事项

  • 如果您的线路非平台推荐方申请,需支付一次性SIP对接费用:¥30,000元/次
  • 对接完成后,建议进行全面的功能测试,确保通话质量、转人工功能等均符合业务需求。

总结

请直接联系钉钉号:cccsupport2,提供您的SIP服务信息,并按照上述流程完成对接配置。如有其他疑问,运营支持团队将为您提供详细指导。

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