应用研发平台EMAS中有的时候在后台（APP没被杀死）收不到推送是什么原因？

在应用研发平台EMAS中，后台（APP未被杀死）收不到推送通知的问题可能由多种原因导致。以下是详细的原因分析及解决方案：

1. Channel进程未正确初始化

移动推送在初始化过程中会启动一个后台channel进程，用于维持长连接并接收推送消息。如果channel进程未正确执行初始化操作，可能导致后台无法接收到推送。

• 问题表现：前台可以正常接收推送，但后台无法接收。
• 排查方法：
  • 检查日志中是否有以下输出，确认channel进程是否执行了初始化操作：

  [AMS]Initialize Mobile Push service...
  

  • 如果没有相关日志输出，则说明channel进程未正确初始化。
• 解决方案：
  • 确保PushServiceFactory.init方法在Application主线程中调用，不能放在Activity中或异步执行。
  • 避免在自定义Application中对推送SDK初始化进行进程判断，导致初始化仅在主进程执行。例如，以下代码会导致问题：

  if (isMainProcess()) {
      PushServiceFactory.init(context);
  }
  

  应移除进程判断逻辑，确保所有进程均执行初始化。

2. NotificationChannel未正确设置

从Android 8.0（API Level 26）开始，系统引入了NotificationChannel机制。如果未正确设置NotificationChannel，即使推送消息已到达客户端，也无法弹出通知。

• 问题表现：推送消息到达客户端，但通知栏未显示。
• 排查方法：
  • 检查targetSdkVersion是否大于等于26。
  • 确认是否为推送创建了对应的NotificationChannel。
• 解决方案：
  • 在Application的onCreate方法中注册NotificationChannel，示例代码如下：

  if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.O) {
      NotificationManager mNotificationManager = (NotificationManager) getSystemService(Context.NOTIFICATION_SERVICE);
      String id = "1"; // 通知渠道ID
      CharSequence name = "notification channel"; // 渠道名称
      String description = "notification description"; // 渠道描述
      int importance = NotificationManager.IMPORTANCE_HIGH; // 重要性级别
      NotificationChannel mChannel = new NotificationChannel(id, name, importance);
      mChannel.setDescription(description);
      mChannel.enableLights(true); // 启用指示灯
      mChannel.setLightColor(Color.RED); // 设置指示灯颜色
      mChannel.enableVibration(true); // 启用震动
      mChannel.setVibrationPattern(new long[]{100, 200, 300, 400, 500});
      mNotificationManager.createNotificationChannel(mChannel);
  }
  

  • 注意：修改NotificationChannel后，需卸载重装App才能生效。

3. 厂商通道限制或配置问题

部分厂商（如华为、小米、OPPO、vivo等）对推送消息有特定的分类和限制。如果未正确配置厂商通道的消息分类，可能导致后台无法接收到推送。

• 问题表现：推送消息在某些厂商设备上无法弹出通知。
• 排查方法：
  • 检查是否为不同厂商通道设置了正确的消息分类参数，例如AndroidNotificationHuaweiChannel、AndroidNotificationHonorChannel等。
  • 确认是否符合各厂商的推送QPS规则和数量限额。
• 解决方案：
  • 根据厂商要求申请并配置消息分类。例如：
  • 华为：使用AndroidMessageHuaweiCategory参数设置消息分类。
  • 荣耀：使用AndroidNotificationHonorChannel参数设置消息分类。
  • 参考厂商通道的使用指南，确保推送内容符合规范。

4. 推送类型设置问题

推送类型（PushType）决定了消息的下发方式。如果推送类型设置为MESSAGE而非NOTICE，消息将不会默认在通知栏弹出。

• 问题表现：推送消息到达客户端，但未在通知栏显示。
• 排查方法：
  • 检查推送请求中的PushType参数是否设置为NOTICE。
• 解决方案：
  • 将PushType设置为NOTICE，以确保消息通过厂商通道下发并在通知栏弹出。

5. 其他常见问题

• 设备限制：部分设备可能对通知弹出进行了限制，例如关闭了通知权限或设置了省电模式。
  • 解决方案：引导用户检查设备的通知设置，确保允许App弹出通知。
• SDK版本问题：如果使用的是旧版本SDK，可能存在兼容性问题。
  • 解决方案：升级到最新版本的推送SDK和服务端OpenApi SDK。

总结

后台收不到推送的原因可能涉及channel进程初始化、NotificationChannel设置、厂商通道配置、推送类型设置等多个方面。建议按照以下步骤逐一排查： 1. 确保PushServiceFactory.init在Application主线程中执行，并避免进程判断逻辑。 2. 检查并正确设置NotificationChannel。 3. 配置厂商通道的消息分类参数，确保符合各厂商的要求。 4. 确认推送类型设置为NOTICE。 5. 引导用户检查设备通知权限和设置。

通过以上步骤，可以有效解决后台收不到推送的问题。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。