钉钉开始审批单信息就不推送了,点击保存回调网址都是能推送的。是什么原因?业务都停了一天了?
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遇到钉钉审批单信息推送不正常的情况,可能是由以下几个原因导致的:
配置问题:请检查审批流设置中是否正确设置了消息通知。确保在审批流程的各节点上都配置了相应的消息推送,包括申请提交、审批通过、驳回等关键环节。
回调URL设置或验证问题:虽然您提到点击保存回调网址能收到推送,但仍然需要确认该回调地址在实际审批过程中是否能够持续稳定接收并处理钉钉服务器发送的通知。检查回调接口的实现逻辑是否有误,比如是否对钉钉发送的数据格式、签名验证等进行了正确的处理。
网络与防火墙设置:有时企业内部的网络策略或防火墙设置可能会阻止来自钉钉服务器的IP地址的消息推送。请检查您的服务器端口是否开放,以及是否有任何网络策略限制了钉钉服务器的访问。
钉钉服务状态:尽管较为少见,但也不排除是钉钉平台侧的问题。可以查看钉钉官方的服务状态页面或者社区公告,确认是否有正在进行的系统维护或已知问题。
应用权限问题:确保使用的钉钉账号和应用有足够的权限来发起和接收审批通知。有时候权限不足也会导致消息推送失败。
缓存或系统错误:尝试清理钉钉应用的缓存,或者重新登录钉钉账号,有时候简单的重启可以解决一些临时性的问题。
如果以上排查均未发现问题,建议直接联系钉钉客服或通过钉钉开发者社区寻求帮助,提供更详细的问题描述和必要的日志信息,以便获得更专业的技术支持。同时,考虑到业务已经受到影响,尽快采取行动解决问题是非常重要的。