文档智能接口在服务器上调不通，本地可以，是什么原因？

文档智能接口在服务器上调不通，但本地可以调通，可能的原因及解决方法如下：

1. 网络连接问题

• 原因：服务器可能无法访问文档智能服务的域名 docmind-api.cn-hangzhou.aliyuncs.com，或者服务器的网络环境存在限制。
• 解决方法：
  • 确保服务器能够正常访问公网，并且没有防火墙或安全组规则阻止对文档智能服务的请求。
  • 如果服务器需要配置出口IP白名单，请将以下IP段添加到白名单中：
    • 218.244.137.0/24
    • 116.62.228.0/24
  • 测试服务器是否能够解析和访问文档智能服务的域名，例如通过 ping 或 curl 命令。

2. 身份认证问题

• 原因：服务器上的身份认证配置可能不正确，导致鉴权失败。例如，AccessKey ID 和 AccessKey Secret 配置错误，或者未正确加载凭证文件。
• 解决方法：
  • 检查服务器上是否正确配置了阿里云的凭证文件（如 .aliyun/config.json），并确保 AccessKey ID 和 AccessKey Secret 正确无误。
  • 如果使用 RAM 用户或 STS 临时授权，请确保服务器上的权限配置与本地一致，并且具有调用文档智能服务的权限。
  • 重要提醒：不要将 AccessKey ID 和 AccessKey Secret 直接硬编码到代码中，建议使用环境变量或配置文件的方式管理凭证。

3. 超时设置问题

• 原因：服务器的网络延迟较高，可能导致请求超时。默认的超时时间可能不足以完成请求。
• 解决方法：
  • 调整 SDK 的超时时间配置，增加连接超时和读取超时的时间。例如，在 PHP、C# 或其他语言中，可以设置以下参数：

    connectTimeout = 60000; // 建立连接超时时间（毫秒）
    readTimeout = 60000;    // 读取资源超时时间（毫秒）
    

  • 确保服务器的网络环境稳定，避免因网络波动导致超时。

4. 跨域或URL限制

• 原因：如果接口调用涉及传入文档 URL，服务器上的 URL 可能不符合要求。例如，URL 不是公网可访问地址，或者包含特殊转义字符。
• 解决方法：
  • 确保传入的文档 URL 是公网可访问的地址，且无跨域限制。
  • 检查 URL 是否包含特殊字符（如空格、中文等），并进行必要的编码处理。

5. 权限不足

• 原因：服务器使用的账号可能缺少调用文档智能服务的权限，尤其是子账号调用时。
• 解决方法：
  • 登录阿里云 RAM 控制台，为服务器使用的子账号添加 AliyunOCRFullAccess 权限策略。
  • 确保调用接口和查询接口使用的是同一个账号，避免因账号信息不一致导致权限问题。

6. SDK 版本或依赖问题

• 原因：服务器上的 SDK 版本可能过旧，或者依赖库未正确安装。
• 解决方法：
  • 确保服务器上安装的 SDK 是最新版本，并正确安装了所有依赖库。例如，在 PHP 中可以通过以下命令安装依赖：

    composer require alibabacloud/credentials
    

  • 检查服务器上的运行环境是否满足 SDK 的最低要求。

7. 日志排查

• 原因：如果以上方法均无法解决问题，可能是其他未知原因导致。
• 解决方法：
  • 启用 SDK 的调试模式，查看详细的请求和响应日志，定位问题所在。
  • 检查服务器上的错误日志，分析具体的错误信息。

通过以上步骤逐一排查，应该能够解决服务器上调不通文档智能接口的问题。如果问题仍然存在，建议联系阿里云技术支持，提供详细的错误日志和相关信息以便进一步排查。您也可以通过ECS一键诊断全面排查并修复ECS问题。