云呼叫中心现在阿里云还有固话资源吗？

阿里云云联络中心目前仍然提供固话资源，但这些资源主要通过第三方合作伙伴的线路来实现。以下是关于固话资源的具体信息和申请方式：

1. 固话资源的类型

阿里云云联络中心支持多种类型的固话号码资源，包括国内和国际线路。以下是一些常见的固话资源类型： - 普通固话号码：支持全国多个一线城市的外显号码，如上海、南京、苏州、郑州等。 - 全国任意归属地固话：可申请全国所有地级市以上的固话号码，行业不限，属性可根据业务需求沟通。 - 国际固话号码：支持全球呼入和呼出，覆盖港澳、东南亚、印度、中东等国家和地区。

2. 固话资源的适用场景

固话资源适用于以下场景： - 企业客服热线：用于搭建客户服务热线，支持呼入和呼出功能。 - 大并发外呼需求：适合金融、保险等行业的大规模外呼业务。 - 特殊行业需求：如酒水、装修、短剧等行业的外呼业务，支持高投诉指标的线路。

3. 固话资源的申请方式

如果您需要使用固话资源，可以通过以下步骤申请： 1. 选择合作伙伴：阿里云云联络中心与多家第三方线路供应商合作，例如北京优音通信有限公司、上海田南信息科技有限公司等。您可以根据业务需求选择合适的供应商。 2. 支付费用：固话资源的费用通常包括号码月租和通信费，需支付给云市场商家或号码供应商。此外，您还需支付云联络中心的平台使用费给阿里云。 3. 联系技术支持：在完成线路申请后，请通过钉钉加入指定的技术支持群（群号：83845001414），联系智能客服支持团队以获取进一步帮助。

4. 注意事项

• 线路兼容性：确保所选固话资源与您的业务需求兼容，例如是否支持呼入、呼出或特定行业的外显需求。
• 费用透明：固话资源的费用由第三方供应商收取，具体资费标准请参考相关供应商的说明。
• 技术支持：如果在使用过程中遇到问题，请及时联系阿里云技术支持或通过工单提交问题。

综上所述，阿里云云联络中心通过第三方合作伙伴提供了丰富的固话资源，能够满足不同企业的业务需求。如果您有具体的线路需求，建议直接联系相关供应商并咨询技术支持团队以获取详细指导。