HBR混合云备份是不是去访问网络路径的账号丢了。这个怎么修复？

根据您描述的问题，HBR混合云备份客户端在升级后无法访问网络路径（UNC路径），可能是由于升级过程中丢失了相关配置或账号权限问题。以下是详细的修复步骤和排查方法：

1. 确认客户端运行状态

首先需要确认备份客户端是否正常运行。如果客户端未正常启动，可能会导致无法访问网络路径。

• 检查客户端进程
  在Linux系统中，执行以下命令查看客户端进程是否运行：

  ps axu | grep hybridbackup
  

  如果没有结果，说明客户端未启动，需重启服务： - 新版客户端：

  systemctl restart hbrclient
  systemctl restart hbrclientupdater
  

  • 旧版客户端：

  systemctl restart hybridbackup
  systemctl restart updater
  

• 检查端口状态
  执行以下命令确认客户端监听的端口（如8011）是否正常打开：

  lsof -i:8011
  

  如果端口未处于LISTEN状态，可能需要重新安装客户端。

2. 检查网络路径访问权限

升级后可能导致访问网络路径的账号配置丢失或权限不足。以下是具体检查和修复步骤：

Windows客户端

1. 确认账号权限
   访问网络共享文件需要使用具有以下权限的账号：

   • 拥有本地管理员权限。
   • 拥有以服务身份登录权限。
   • 拥有访问网络共享文件的权限。

   配置步骤如下： - 打开控制面板 > 管理工具 > 本地安全策略。 - 选择本地策略 > 用户权限分配。 - 打开作为服务登录，添加用于访问网络路径的账号。

2. 重新配置UNC路径
   在备份客户端中重新指定UNC路径，并确保选择正确的账号进行访问。如果不确定如何配置，可参考安装客户端时的组件和账号选择指南。

Linux客户端

1. 确认依赖工具是否安装
   根据NAS文件系统协议，确保已安装必要的依赖工具：

   • NFS工具：

     sudo yum install nfs-utils  # CentOS
     sudo apt-get install nfs-common  # Ubuntu
     

   • SMB工具：

     sudo yum install cifs-utils  # CentOS
     sudo apt-get install cifs-utils  # Ubuntu
     sudo zypper install cifs-utils  # openSUSE
     

2. 检查挂载配置
   确保网络路径已正确挂载。如果挂载失败，可能是配置文件丢失或权限不足。重新挂载并测试访问权限。

3. 检查日志定位问题

通过查看客户端日志，可以进一步确认问题原因。

• 日志路径

  • Windows：C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs
  • Linux：/opt/alibabacloud/hbrclient/logs

• 关键日志信息

  • 搜索日志中是否有Failed to register client或InvalidInstanceId错误。如果是网络异常导致注册失败，请检查网络配置。
  • 如果日志中出现Program Stopped!，说明备份任务被中断，需重新启动客户端。

4. 重新激活备份客户端

如果确认是升级后丢失了配置，建议重新激活备份客户端。

1. 卸载并重新安装客户端

   • 卸载客户端：参考如何卸载云备份客户端的文档。
   • 重新安装客户端：下载最新版本并激活。

2. 重新配置网络路径
   在重新安装后，手动配置UNC路径和访问账号，确保权限设置正确。

5. 联系技术支持

如果以上步骤仍无法解决问题，请联系阿里云技术支持。提供以下信息以便快速定位问题： - 备份计划ID、地域、数据源类型、任务ID。 - 详细描述问题发生的时间、操作步骤及期望解决方式。 - 提供相关日志文件（如hbrclient.log和network.log）。

重要提醒

• 删除备份前请谨慎操作：如果需要删除客户端或备份数据，请确保不再需要历史备份数据，且当前无正在执行的备份或恢复任务。
• 网络稳定性：备份失败可能与网络抖动有关。如果问题偶发，建议等待网络恢复后重试。

通过以上步骤，您可以逐步排查并修复HBR混合云备份客户端升级后丢失网络路径配置的问题。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。