云盾堡垒机迁移升级失败，需要客户怎么操作？能提供支持吗？

问题分析与解决方案

根据您提供的错误信息和描述，迁移失败的原因是由于经典网络的安全组类型不支持该操作。以下是详细的分析和解决步骤：

1. 错误原因分析

• 错误提示：InvalidSecurityGroup.InvalidNetworkType 表明当前安全组的网络类型（经典网络）不支持迁移操作。
• 背景信息：
  • 您正在尝试将经典网络的V3.1版本堡垒机实例迁移到V3.2版本。
  • 根据知识库资料，经典网络的堡垒机实例在迁移时需要满足特定条件，例如启用ClassicLink功能。
  • 如果未启用ClassicLink，迁移操作将无法完成。

2. 解决方案

步骤一：检查并启用ClassicLink功能

1. 登录阿里云控制台，进入专有网络VPC管理页面。
2. 找到与堡垒机关联的VPC实例，并确认是否启用了ClassicLink功能。
   • 如果未启用，请按照以下步骤启用：
     1. 在VPC实例列表中，选择目标VPC实例。
     2. 单击启用ClassicLink。
     3. 确认操作后，等待ClassicLink功能生效。
3. 启用ClassicLink后，重新尝试迁移操作。

步骤二：手动迁移配置

如果启用ClassicLink后仍无法完成迁移，建议采用以下手动迁移方式： 1. 备份V3.1实例的配置数据： - 登录堡垒机系统，导出所有用户、资产、授权等配置数据。 - 具体操作请参考知识库中的“管理用户”和“添加安全组规则”相关说明。 2. 创建新的V3.2实例： - 在堡垒机控制台中，手动创建一台V3.2版本的堡垒机实例。 - 配置新实例的网络类型为专有网络（VPC），并确保其安全组规则允许访问。 3. 导入配置数据： - 将V3.1实例的配置数据导入到新创建的V3.2实例中。 - 通知运维人员更换新的运维地址，并更新相关安全组规则。 4. 验证新实例运行状态： - 确保V3.2实例运行稳定后，关闭V3.1实例的自动续费功能，并开启V3.2实例的自动续费。

步骤三：联系技术支持

如果上述步骤仍无法解决问题，请提供以下信息并联系阿里云技术支持团队： - 工单ID：000BSALD0W - 错误请求ID：C6C1603A-939F-592D-B505-6999CE502C6D - 当前堡垒机实例的详细信息（包括网络类型、安全组配置等）。

技术支持团队可以通过钉群（钉群号：33797269）为您提供进一步的帮助。

3. 注意事项

• 重要提醒：经典网络的堡垒机实例将在2025年02月20日停止服务，届时实例将被强制关机并释放，所有配置和审计数据将丢失。建议尽快完成迁移以避免业务中断。
• 迁移影响：迁移过程中可能会影响控制台的使用，但不会影响正在进行的业务。建议在业务低峰期进行操作。

通过以上步骤，您可以有效解决迁移失败的问题。如有其他疑问，请随时联系技术支持团队获取帮助。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。