云呼叫中心按量付费和坐席包月之间能不能相互切换,固话号码可以同时承接几个外呼和呼入?
阿里云呼叫中心支持两种付费模式:坐席包月和按量付费。在坐席包月模式下,每个坐席每个月收取一定的费用;而在按量付费模式下,坐席数量无上限,每个坐席不单独收取固定月租,而是按照所有坐席呼入和呼出的时间长度按量付费。
如果您想从坐席包月切换到按量付费,或者进行相反的操作,都可以在云呼叫中心控制台中进行变更配置。
对于固话号码能同时承接的外呼和呼入数量,该信息未在提供的剪贴片中找到。但一般来说,这个数字会受到许多因素的影响,包括电话线路的带宽、电话系统的处理能力等。为了获取准确的信息,建议您直接联系阿里云的技术支持。
号码呼入只要有空闲坐席就可以接听,同时呼出数量取决于号码并发,基础的并发运营商提供,一般固话3-5个 ,此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”
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