在钉钉中提工单(bug反馈或技术答疑),您可以按照以下步骤进行操作:
打开钉钉客户端:请确保您已经在手机上安装了最新版本的钉钉应用,并登录到您的钉钉账号。
进入工作台:点击底部导航栏中的“工作”选项,进入钉钉工作台。
查找帮助:在工作台中,您可以输入关键词,如“工单”、“反馈”、“技术支持”等,进行搜索。
选择相关功能:根据搜索结果,选择相应的功能入口,如“工单反馈”、“问题反馈”、“客服服务”等。
提交工单或反馈问题:根据应用的具体设计,填写相关的问题描述、截图、日志等信息,并提交工单或反馈问题。
技术支持https://open.dingtalk.com/document/contactus/ngliko
为提供你更好的服务质量,减少你的等待时间,建议先通过自助工具解决。如果未解决你的问题,可以通过以下渠道咨询。
登录开发者后台。
点击右下角开发者小助手。
点击开发者小助手后,你可以通过在线答疑或者工单中心寻求技术支持帮助。
说明
人工服务时间为工作日09点-18点。
工单中心
进入页面后,点击“提交工单”按钮反馈你的问题。在提交工单界面,依次输入工单标题、涉及产品与详情描述后,点击“提交”按钮即可。
为持续提升技术服务体验,开发者后台新增开发者小助手功能(右下角「 」),当前“技术答疑”与“需求建议”入口将于2022年3月31日前迁移至开发者小助手。
届时,“技术答疑”中的“提交工单”服务将升级为在线答疑服务,你可以在开发者小助手在线答疑提交技术问题。
该功能于2022年2月9日发布,并在4-5个工作日内覆盖全部钉钉开发者。
——此回答整理自钉群:钉钉开发者社区(互助群)
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