云呼叫中心转接外线设置后来电不会被转接，需要怎么处理吗？

如果云呼叫中心转接外线设置后发现来电不会被转接，可能存在的问题包括：

1. 转外线失败，可能是由于系统转外线模块异常导致的。
2. 网络连接问题：云呼叫中心是基于云计算和网络通信的，因此网络连接问题可能导致呼叫失败或报错。
3. 未正确配置呼叫中心的坐席、客户和外线，或者未正确设置呼叫路由和呼叫策略等。

对于这些问题，你可以尝试以下解决方案：

1. 检查并确保网络连接正常，如果存在问题，需要及时处理。
2. 验证转接规则的配置是否正确，并确保已开启遇忙转移或无应答转移等设置。
3. 可以连接到放音模块，友好地告知用户系统异常转接失败。

如果您在使用阿里云云呼叫中心转接外线功能时，发现后来的来电不会被转接，您可以按照以下步骤进行检查和处理：

1. 检查IVR流程配置：首先确保您的IVR流程设置正确。IVR模块需要您将鼠标放置在对应模块上，然后拉进右侧的画布中。特别关注与转接外线相关的模块是否正确配置。

2. 确认电话接入系统设置：确保您的云呼叫中心系统和电话接入系统（如PBX）之间的通信是正常的。检查电话接入系统的配置和设置，以确保挂断信号能够正确传递给云呼叫中心系统。

3. 查看坐席状态：如果坐席在挂断来电后未能正确收到通知，可能是由于通知机制设置不正确或存在问题。此外，确保坐席未掉线或者网络连接正常。

4. 测试来电转接：进行实际的来电测试，看是否能够正常转接。如果仍然存在问题，建议联系阿里云客服寻求专业支持。

需要提供主叫号码和转接被叫号码联系号码线路上加白一下 ，此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”