阿里云云呼叫中心支持多种通信方式,包括固定电话、手机、VoIP等。然而,目前云呼叫中心并未提供自有线路的固定电话号码租用服务。对于已经开通云呼叫中心服务的用户,如果使用第三方线路的号码,需要通过云市场或线下支付号码月租和通信费给云市场商家或号码供应商。如果您想使用自己的固定电话号码,可以通过设置呼叫转移来实现。
目前阿里云代理线路的申请都暂停了,建议申请第三方线路 提交资质申请工单 资质通过后加下服务支持号,与三方号码运营商进行沟通
https://help.aliyun.com/zh/ccs/getting-started/apply-for-a-thrid-party-communication-line?spm=a2c4g.11186623.0.i2 ,此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”
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