智能媒体管理用imm的webOffice处理OSS里的有版本控制的excel，这怎么解决？

在处理这个问题之前，我们需要了解一下背景信息。智能媒体管理（IMM）是一个云服务，它提供了一系列的工具和服务来管理和处理媒体内容。其中，WebOffice是IMM的一个组件，它允许用户在云端直接编辑和协作处理文档、表格和演示文稿等多种格式的文件。

当你遇到错误“code: 409, Cannot handle external uploaded file when ExternalUploaded set false. request id: C97D5F2A-4C85-34E4-AA00-EC746DA74E9E”时，这个错误表明WebOffice无法处理外部上传的文件，因为ExternalUploaded被设置为false。这通常是因为WebOffice配置为不接受外部上传的文件，或者当前的WebOffice实例没有正确地配置或初始化。

为了解决这个问题，你可以尝试以下步骤：

1. 检查WebOffice的配置：确保你在初始化WebOffice文档应用时，设置了url参数，这应该是指向你的文档在线预览或编辑地址。同时，确认是否有其他配置项影响了文件上传的行为，比如mode显示模式是否为'normal'，commandBars页面定制中是否有相关组件被禁用或执行。

2. 重新配置WebOffice：如果你之前能够正常编辑，而现在出现错误，可能是WebOffice配置发生了变化。你需要重新配置WebOffice实例，并确保所有相关的参数设置正确。

3. 联系技术支持：如果上述步骤都无法解决问题，可能需要联系阿里云技术支持进一步诊断问题。提供完整的错误信息以及任何相关的配置细节将有助于快速定位和解决问题。

4. 查看官方文档：有时候，问题可能是由于对某项功能的不当使用或误解配置参数导致的。仔细回顾阿里云智能媒体管理WebOffice的官方文档，尤其是关于配置参数和常见问题部分，可能会得到解决问题的线索。

记住，在进行任何配置更改后，你可能需要重启WebOffice实例或清除缓存，以确保更改生效。

这个问题可能是由于智能媒体管理（IMM）在处理有版本控制的Excel文件时，不允许处理外部上传的文件。当ExternalUploaded设置为false时，IMM会尝试从本地读取文件，而不是从OSS中获取。因此，当您重新上传一个新的Excel文件并尝试在线编辑时，会出现错误。

要解决这个问题，您可以尝试以下方法：

1. 将ExternalUploaded设置为true。这样，IMM将从OSS中获取文件，而不是尝试从本地读取。请注意，这可能会导致您的文件被覆盖，因此请确保您已经备份了原始文件。

2. 如果您不想更改ExternalUploaded的设置，可以考虑使用其他方法来处理有版本控制的Excel文件。例如，您可以在上传文件时为每个文件生成一个唯一的标识符（如文件名或时间戳），并将其存储在本地。然后，您可以使用这个唯一标识符来引用本地文件，而不是尝试从OSS中获取。这样，即使ExternalUploaded设置为false，您也可以正常访问本地文件。

https://help.aliyun.com/zh/imm/developer-reference/api-imm-2020-09-30-generatewebofficetoken?spm=a2c4g.11186623.0.i26可以参考一下这个文档
，此回答整理自钉群“智能媒体管理官网客户群②”