DBS数据库备份mongodb，在操作添加数据源--测试连接时，提示：添加白名单失败，怎么处理？

在使用阿里云数据库备份（DBS）对MongoDB进行操作时，如果在添加数据源--测试连接步骤中提示“添加白名单失败”，可能是由于DBS的IP地址未正确添加到MongoDB实例的白名单中。以下是详细的排查和解决方法：

1. 确认问题原因

• 自动添加白名单失败：DBS尝试自动将自身的IP地址段添加到MongoDB实例的白名单中，但可能由于权限不足或网络配置问题导致失败。
• 手动添加白名单必要性：当自动添加失败时，需要手动将DBS的IP地址段添加到MongoDB实例的白名单中。

2. 解决方案

步骤 1：获取DBS的IP地址段

• DBS的IP地址段为100.104.0.0/16，这是DBS服务使用的固定IP地址范围。
• 如果您不确定是否需要其他特定IP地址段，请参考相关文档确认。

步骤 2：手动添加DBS IP地址到MongoDB白名单

1. 登录MongoDB控制台。
2. 找到目标MongoDB实例，进入白名单设置页面。
3. 在白名单中添加100.104.0.0/16。
   • 注意：确保不要删除已有的白名单配置，以免影响其他服务的正常访问。
4. 保存白名单设置。

步骤 3：验证白名单配置

• 使用MongoDB客户端或其他工具测试连接，确保DBS能够成功访问MongoDB实例。
• 如果仍然无法连接，请检查以下内容：
  • 网络连通性：确保MongoDB实例与DBS之间的网络是畅通的。
  • 地域和网络类型：MongoDB实例和DBS需处于同一地域，并且网络类型一致（如VPC内网）。

3. 其他注意事项

• 防火墙或安全组限制：如果您在ECS上自建MongoDB实例，请确保ECS的安全组规则允许DBS的IP地址段访问。
• 权限问题：确保您具有修改MongoDB白名单的权限。如果没有权限，请联系管理员协助完成配置。
• 自动添加失败的常见原因：
  • 您关闭了DBS访问MongoDB资源的权限。
  • MongoDB实例的白名单设置中存在冲突或限制。

4. 验证连接

完成上述配置后，重新在DBS控制台执行添加数据源--测试连接操作。如果配置正确，测试连接应能成功通过。

5. 进一步排查

如果问题仍未解决，请参考以下步骤： 1. 检查MongoDB实例状态：确保实例处于运行状态，并且没有其他异常。 2. 查看日志信息：在MongoDB控制台中查看操作日志，定位具体错误原因。 3. 联系技术支持：如果问题复杂或无法自行解决，可提交工单至阿里云技术支持团队。

通过以上步骤，您可以有效解决“添加白名单失败”的问题，并顺利完成DBS对MongoDB的数据源添加操作。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。