为什么我们每天凌晨1点进行同步云效的工时,从11月1号至今。只有以下几天是成功。

"问题改为:为什么我们每天凌晨1点进行同步云效的工时,从11月1号至今,只有以下几天是成功?
dc9b2ba631f3cadbf47c5e83d440b4d0.jpg
我们将你们云效的工时,同步至我们自己的系统上,通过你们的api接口同步的,也就是我们会在凌晨1点,从你们云效获取工时的数据,但是这个时间点的话,只有我发的以上几个日期是同步成功的。其余日期我不知道是接口关闭了还是什么情况,所以需要查一下是什么原因。另外我们这边没有任何报错,但是我发现同步不成功的那几天,他获取的工作项都是不全的。
d610bfc9e62b66032af62ad14a68b639.png
89882760550a4e16e5d3842d64a31fb0.png
这是具体情况:上面这个图是我们正常同步获取工作项的数据。下面那个图就是同步失败的获取工作项的数据。这两个图都是今天的。上面那个10:00是我手工执行的。下面那个1点是系统一点钟执行。然后调用了下面这三个接口,同样的程序,只不过就是执行的时间点不一样而已。
listProjectsWithOptions
listWorkitemsWithOptions
listWorkitemTimeWithOptions"

展开
收起
小易01 2023-12-12 22:05:40 75 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

根据您的描述,您在使用阿里云云效(Cloud Effect)的API接口进行工时同步至自建系统的过程中遇到了问题,即仅特定日期成功同步,其他日期则未能成功。以下是一些可能的原因和建议排查步骤:

  1. API调用频率限制:首先检查是否有可能因为API调用频率超过了阿里云规定的限制而导致请求被拒绝。虽然没有报错,但频繁的调用可能会触发限流机制。您可以查看阿里云云效API文档中关于调用频率和配额的说明。

  2. 时间窗口问题:确认凌晨1点这个时间点是否有特殊性,比如是否与云效系统的维护窗口重合,或者该时间段内数据处理存在延迟。阿里云会提前通知计划内的维护,但请检查是否有未注意到的通知或公告。

  3. API授权与权限问题:确保用于调用API的凭证(如AccessKey)在整个期间都是有效且权限设置正确,能够访问到所有需要同步的工作项信息。有时候权限配置不当可能导致部分数据无法获取。

  4. 数据完整性问题:您提到“同步不成功的那几天,他获取的工作项都是不全的”,这可能意味着源数据本身在那些日子就存在问题,或者是数据生成、更新的时间戳与您的同步时间有冲突。检查云效端的数据记录,确认数据是否完整无误地生成并可被查询。

  5. API接口变更或故障:尽管罕见,但也不排除API接口在某些时间点经历了变更或遇到临时故障。查看阿里云云效的官方更新日志或服务状态页面,确认是否有相关变动或已知问题报告。

  6. 网络问题:虽然可能性较小,但网络不稳定也可能导致请求失败。检查执行同步任务服务器的网络连接情况,尤其是在凌晨1点这个特定时间点。

解决建议

  • 查看日志:详细检查您的系统日志以及任何来自云效API的响应日志,即使没有错误提示,也可能有警告或其他有用信息。
  • 联系技术支持:如果以上自查均未发现明显问题,建议直接联系阿里云客服或提交工单,提供具体的调用时间、API调用ID(如果有)、错误代码或日志等详细信息,以便他们协助进一步排查。
  • 调整同步策略:作为临时措施,可以尝试调整同步时间窗口,避开可能的系统维护时段,并增加重试逻辑以应对偶尔的网络波动或API不可达情况。

希望这些建议能帮助您解决问题。您可以复制页面截图提供更多信息,我可以进一步帮您分析问题原因。

有帮助
无帮助
AI 助理回答生成答案可能存在不准确,仅供参考
0 条回答
写回答
取消 提交回答
问答分类:
问答地址:

云效,企业级一站式研发协同平台,数十万企业都在用。支持公共云、专有云和混合云多种部署形态,通过云原生新技术和研发新模式,助力创新创业和数字化转型企业快速实现研发敏捷和组织敏捷,打造“双敏”组织,实现多倍效能提升。

还有其他疑问?
咨询AI助理