云呼叫中心坐席就绪调用是不是就是坐席上线，调用后返回 是什么原因？
云呼叫中心坐席就绪调用是不是就是坐席上线，调用后返回 {
"Message": "The operation is not allowed. User state (OFFLINE) does not meet expectations (BREAK,READY,WORKING).",
"RequestId": "B7C33B8E-3A01-5D3A-B227-1FBA77BCED04",
"HttpStatusCode": 400,
"Params": [
"OFFLINE",
"BREAK,READY,WORKING"
],
"Code": "InvalidOperation.UserState"
是什么原因，这个怎么处理，发起呼叫前的鉴权流程是什么样的？
写回答
-
面对过去，不要迷离；面对未来，不必彷徨；活在今天，你只要把自己完全展示给别人看。这个错误提示表明，在发起呼叫时，用户状态为“OFFLINE”，不符合期望的状态（BREAK, READY, WORKING）。这可能是因为坐席当前处于离线状态，无法接受呼叫。
要解决这个问题，您需要确保坐席处于在线状态。具体来说，您可以检查坐席的登录状态和工作状态，并确保它们都是正确的。如果问题仍然存在，您可以尝试重新登录或联系阿里云的技术支持团队以获取帮助。
关于鉴权流程，阿里云云呼叫中心提供了多种鉴权方式，包括基于Token、基于AK/SK等。具体的鉴权流程取决于您选择的鉴权方式。一般来说，您需要在发起呼叫之前进行身份验证和权限检查，以确保只有具有相应权限的用户才能发起呼叫。
2023-12-06 13:58:52赞同 展开评论 打赏
版权声明：本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献，版权归原作者所有，阿里云开发者社区不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，填写侵权投诉表单进行举报，一经查实，本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。
