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这个问题可能是由于在线上环境中，请求的URL没有正确配置导致的。请检查以下几点：
确保在线上环境的配置文件中，已经正确配置了阿里云播放器SDK所需的参数，如AccessKey、SecretKey等。
检查请求的URL是否正确。确保URL中的域名、路径和参数都与本地调试时一致。
如果使用了代理服务器，请确保代理服务器的配置也与本地调试时一致。
检查网络连接是否正常，确保可以正常访问阿里云播放器SDK所需的资源。
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