云呼叫中心是指通过互联网技术构建的客户服务平台,集成了各种多媒体通信手段,实现统一管理客户沟通渠道、降低运营成本等目标。
根据产品特性,云呼叫中心通常具有丰富的席位功能,包括座席、坐席接听电话、会议功能等。对于您提到的10个席位,通常指可用座位数量,可以根据实际需求进行调整。
至于申请多少个号码,建议根据公司业务规模和需求来决定。一般来说,每个座席可以分配一个号码,但如果业务较大,建议考虑预留几个备用号码,以应对特殊情况
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。它的优点是分布式部署和数据分析能力强,低成本,建设周期短和系统伸缩性强。
对于10个席位的云呼叫中心,需要的电话号码数量取决于您的业务需求和客户数量。一般来说,您可以选择申请10个独立的电话号码,每个号码对应一个席位。这样可以让您更好地管理您的呼叫中心,并且可以更好地跟踪每个席位的绩效。
当然,如果您需要更多的号码,您也可以选择申请更多的号码。具体数量可以根据您的实际需求来确定。
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