"问题1:智能外呼机器人中1. 我买智能外呼机器人 8路并发 是不是得配8个云呼叫中心坐席?
不,购买智能外呼机器人的8路并发并不意味着您需要配备8个云呼叫中心坐席。
智能外呼机器人是用于自动化进行外呼任务的工具,可以根据设定的规则和脚本自动拨打电话、播放语音信息,并与被叫方进行交互。而并发数指的是机器人同时能够处理的呼叫数量。
具体配备多少云呼叫中心坐席取决于您预期的呼叫量和业务需求。每个坐席可处理多个呼叫任务,因此通常情况下,并不需要一对一地匹配机器人的并发数。您可以根据实际情况调整和分配云呼叫中心坐席,以满足您的业务需求。
对于您关于阿里云智能外呼机器人的问题,首先需要了解并发的概念。并发数是指同时进行的电话数量,如果您购买了8路并发的智能外呼机器人,并不意味着您就需要配备8个云呼叫中心坐席。相反,这是基于电话线的拨打数量。所以,如果您只有呼出需求,并没有呼入需求,购买云呼叫中心就显得并不必要了。
另外,关于主叫号码的并发问题,这通常取决于您的主叫号码能支持的并发数量,与外呼机器人的并发没有直接关系。例如,如果您的主叫号码并发是10路,而外呼机器人购买的是20路的,那么要支持20路的话并不一定要两个主叫号码。如果您只有呼出需求,没有呼入需求,那么是否需要开通SIP就要看您自己的实际需求了。如果您用自己的号码,可能需要找运营商开通sip。
"回答1:12是不需要的,3是需要的,外呼机器人的并发和号码并发量应该取的是最低值。
回答2:sip对接是对接线路的方式,你可以找和阿里合作的线路商,提供资质就可以申请到号码了,想用自己的号码,需要联系我们对接sip。此答案整理至钉群""【客】智能外呼机器人产品服务群(进群请看群公告)""。"
如果你购买的智能外呼机器人支持8路并发,那么你至少需要拥有8个云呼叫中心坐席来处理这8路并发的外呼。因为外呼机器人拨出的电话,需要有坐席来接听和处理可能的回应。
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