这个如果是windows 系统基本上是系统被黑或者安全软件拦截导致。
linux可能是文件权限异常、selinux开启导致的。
基本上没有办法自己处理,需要提工单让客服协助看一下。
你说的虚拟机是云虚拟主机么,可以参考下面文档看下能否有帮助。
云虚拟主机重置主机管理控制台密码的两种方法
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/6671411.html?pos=1
这个情况处理分2种
A、还记得密码
1、尝试通过系统内部修改密码试试。
2、检查与密码相关的文件权限是否正常。
B、不记得密码了。
这个情况没有太好的办法
1、通过PE盘破解密码测试。
2、回滚或者重置系统。
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