智能外呼机器人如果拨打后，挂机短信，如何设置呢？

在阿里云智能外呼机器人中，如果需要在拨打后发送挂机短信，可以通过配置对话流中的“后续执行动作”来实现。以下是具体设置步骤：

1. 配置挂机节点

在对话流中，首先需要确保有一个挂机节点，并在该节点中添加“挂机”动作。

• 操作步骤：
  1. 在画布中选择或新建一个普通节点作为挂机节点。
  2. 在该节点的“后续执行动作”中，选择“挂机”。
  3. 设置挂机前的播报内容（可选），例如：“感谢您的接听，稍后我们会发送一条短信给您。”

2. 添加发送短信动作

在挂机节点的“后续执行动作”中，可以添加“发送短信”功能。

• 操作步骤：
  1. 在挂机节点的“后续执行动作”中，点击“添加执行动作”。
  2. 选择“发送短信”选项。
  3. 配置短信内容，支持静态文本和动态变量：
     • 静态内容：直接输入固定的短信内容，例如：“您好，感谢您的接听，我们已记录您的反馈。”
     • 动态变量：使用${envVars['VENDOR_PARAM']['变量名']}格式插入动态变量，例如：“您好，${envVars['VENDOR_PARAM']['name']}，感谢您的接听。”
  4. 确保变量已在任务呼叫过程中从被叫表单中获取并正确引用。

3. 测试短信发送功能

完成配置后，建议通过测试窗进行验证，确保短信发送功能正常。

• 操作步骤：
  1. 使用文本对话窗测试：
     • 如果有随路参数，可以通过变量模拟进行测试。例如，设置变量name=张三，并在短信内容中引用${envVars['VENDOR_PARAM']['name']}。
  2. 使用软电话面板测试：
     • 打开网页麦克风权限，模拟真实通话场景，验证挂机后是否成功发送短信。

4. 注意事项

• 短信功能限制：当前文档中提到“发送短信”功能暂无实际意义，因此请确认您的业务场景是否支持此功能，或者联系运营人员确认相关配置。
• 变量配置：确保所有动态变量已在任务呼叫过程中正确传递，否则可能导致短信内容为空或异常。
• 超时与拒识处理：如果用户未响应或触发拒识，建议在对应节点中也添加挂机短信发送逻辑，以覆盖更多场景。

通过以上步骤，您可以成功配置智能外呼机器人在拨打后发送挂机短信的功能。如果有进一步需求或遇到问题，建议联系运营人员获取支持。