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云呼叫中心，可以实现知识库智能回答，调用自研系统，转人工，这些功能吧？

云呼叫中心，可以实现知识库智能回答，调用自研系统，转人工，这些功能吧？我们的云呼叫系统，希望实现知识库智能回答，调用自研系统，转人工，这些功能？

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真的很搞笑 2023-09-26 14:47:48 86 发布于黑龙江 分享
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  • Skyund

    是的，云呼叫中心可以实现知识库智能回答、调用自研系统、转人工等功能。您可以在云呼叫中心的后台管理系统中，设置相关的规则和配置，以实现这些功能

    2023-09-26 17:16:23 举报
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  • 叶秋学长
    全栈JAVA领域创作者

    是的，云呼叫中心可以实现知识库智能回答、调用自研系统和转人工等功能。通过知识库智能回答，您可以将常见问题的答案预先存储在系统中，当客户提问时，系统可以自动识别并回答问题，提高服务效率。调用自研系统可以让您将内部系统与云呼叫中心进行集成，提高工作效率。转人工可以让客户在无法得到满意答案时，快速转接到人工客服，提供更高质量的服务。如果您希望实现这些功能，建议您联系云呼叫中心的客服人员，寻求帮助。

    2023-09-26 16:17:25 举报
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问答分类：
云联络中心
问答标签：
云效知识库 Thoughts系统 云效知识库 Thoughts智能 云呼叫中心系统 云呼叫中心智能 云呼叫中心转人工
问答地址：
开发者社区 > 阿里云智能客服开发者社区 > 问答
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