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阿里云云客服接待会话列表显示客户手机号码，而不是访客，app接入可以鉴别用户身份吗？

阿里云云客服接待会话列表显示客户手机号码，而不是访客，app接入可以鉴别用户身份吗？

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青城山下庄文杰 2023-09-25 18:06:16 1223 1

来自：阿里云智能客服开发者社区

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小码歌番茄

学习ai，趋势为上

app都是有鉴权设置的

2024-03-12 15:50:35

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Skyund

是的，阿里云云客服接待会话列表显示的是客户的手机号码，而不是访客。这是因为阿里云云客服系统采用了手机号码作为用户身份的唯一标识，可以确保每个用户的身份唯一且安全。此外，阿里云云客服系统还支持APP接入，可以通过APP接入来鉴别用户身份。通过APP接入，用户可以使用自己的手机号码进行登录，从而实现用户身份的鉴别。

2023-09-25 20:09:28

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问答分类：

客服工作台

问答标签：

阿里云手机手机app 阿里云客服工作台客服工作台客户 APP身份

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