钉钉无法收到消息通知，为什么？

一、检查基础设置

1. 确认网络连接正常
   确保设备已联网（Wi-Fi 或移动数据）。
   尝试打开其他网页或 App 验证网络是否通畅。
   若使用公司内网，可能存在防火墙限制，联系 IT 部门。
2. 确认钉钉已登录且在线
   打开钉钉 App，查看左上角头像是否显示“在线”状态。
   若显示“离线”或自动退出，重新登录账号。
   二、手机端排查（重点）
3. 检查钉钉通知权限是否开启
   Android：
   进入【设置】>【应用管理/应用通知】>【钉钉】
   确保「允许通知」已开启，并检查以下子项：
   声音、震动、横幅/悬浮通知、锁屏通知等是否启用。
   某些品牌（如华为、小米、OPPO）有“电池优化”或“后台冻结”功能，需将钉钉设为“允许后台活动”或“不优化”。
   iOS：
   【设置】>【通知】>【钉钉】
   开启「允许通知」，并确保：
   锁屏、横幅、声音、标记（红点）都打开。
   检查【设置】>【通用】>【后台 App 刷新】>【钉钉】是否开启。
4. 关闭省电/性能模式
   超级省电模式会限制后台进程，导致消息延迟或收不到。
   建议在【电池】设置中将钉钉加入“不受限制”或“白名单”。

5. 检查钉钉内部通知设置
   打开钉钉 >【我的】>【设置】>【新消息通知】
   确保以下选项已开启：
   接收新消息通知
   声音提醒
   震动提醒（Android）
   桌面图标红点提醒
   特别关注/群消息提醒（按需开启）
   注意：部分企业管理员可能关闭了某些通知类型，请联系企业管理员确认。

6. 勿扰模式 / 免打扰设置
   检查是否开启了【勿扰模式】（钉钉设置中）。
   某些群或联系人可能被手动设置了“消息免打扰”，会屏蔽通知但消息仍可查看。

具体原因及解决方法如下：
电脑端登录导致手机通知关闭：同时登录电脑端钉钉时，若勾选了“停止手机通知”，手机端将无法接收消息提醒。需在电脑端钉钉左上角头像→“已在手机平板上”→取消勾选“停止手机通知”
手机端通知功能未开启：未在钉钉应用内开启新消息通知，或未授予手机系统通知权限。需检查：
手机钉钉→“我的”→“设置”→“新消息通知”→开启“接收新消息通知”。
手机系统设置→“通知”→“钉钉”→允许通知（iOS需在“设置-通知-钉钉”开启；安卓路径因机型而异）
手机系统后台限制：部分手机黑屏待机后会自动清理后台应用，导致消息无法推送。需在手机系统设置中将钉钉设为“后台可运行”（如安卓：设置→应用和服务→应用启动管理→开启“允许后台活动”）
网络连接不稳定：移动网络或Wi-Fi信号弱可能导致消息延迟。建议切换至稳定网络环境
软件版本过旧或缓存异常：非最新版本钉钉可能存在兼容性问题。需更新至最新版本，或卸载重装并清除缓存
其他设置问题：如误开启“免打扰模式”、消息提醒类型未勾选，或服务器维护（较少见）。需检查钉钉内通知类型设置，并确认是否为全局性服务器问题

如果您在使用钉钉时无法收到消息通知，可能有以下几个原因：

1. 网络连接问题： 请确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。如果网络不稳定或有阻塞，可能会导致消息通知延迟或无法收到。

2. 消息设置问题： 检查您的钉钉消息设置是否正确。在钉钉中，您可以通过「我的」-「设置」-「消息通知」来管理消息提醒的方式和内容。确保您所关注的群组、应用和联系人的消息提醒开启，并且设置为合适的提醒方式（如声音、震动、弹窗等）。

3. 手机系统设置问题： 在您的手机系统设置中，确保钉钉的通知权限已打开。具体的操作步骤可能因手机品牌和系统版本而有所不同，请参考您手机对应的操作指南。

4. 勿扰模式或静音模式： 如果您的手机处于勿扰模式或静音模式，可能会导致钉钉消息无法发出声音或震动提醒。请检查手机的音量设置和勿扰模式状态，并相应地调整。

5. 钉钉版本更新问题： 检查您的钉钉应用是否是最新版本。旧版本的应用可能存在一些通知相关的问题，通过更新到最新版本可以修复一些已知问题。

如果您仍然无法解决问题，建议尝试以下步骤：

• 重新启动钉钉应用。
• 重启您的手机。
• 卸载并重新安装钉钉应用。

如果您无法在钉钉中收到消息通知，可能有以下几个原因：

1. 未开启消息推送：请确保您已经在钉钉设置中开启了消息推送功能。您可以进入钉钉的设置界面，查看并启用相应的消息提醒选项。

2. 消息免打扰模式：检查您的钉钉是否处于消息免打扰模式。若开启了免打扰模式，您将不会收到任何消息通知。您可以在钉钉的设置界面中调整免打扰模式的设置。

3. 静默消息设置：发送方可能将消息设置为静默消息，这意味着您将不会收到推送通知，而是需要在钉钉应用中主动查看相关消息。请确保您在钉钉中查看相应的聊天或工作群组。

4. 网络问题或推送延迟：在某些情况下，由于网络问题或推送延迟，您可能无法即时收到钉钉的消息通知。建议等待一段时间再次检查是否收到通知。

5. 设备设置问题：请确保您的设备没有禁用钉钉的通知权限，并且在系统和钉钉的设置中允许接收通知。

6. 其他问题：如果以上检查都正常，但仍然无法收到消息通知，请尝试重新安装钉钉应用、更新至最新版本或联系钉钉的技术支持团队以获取进一步的帮助。

一、 检查钉钉设置
在电脑端登录钉钉
电脑端登录钉钉后，手机端钉钉需关闭 停止手机通知；手机端钉钉>左上角 头像>钉钉已登录>停止手机通知

1. Android系统
   手机端钉钉>头像/我的>设置>新消息通知>开启 新消息通知>允许通知的消息> 勾选 允许通知的消息类型；

1. iOS系统
   手机端钉钉>头像/我的>设置>新消息通知>开启 新消息通知>允许通知的消息> 勾选 允许通知的消息类型。

钉钉无法收到消息通知的原因有很多，以下是一些常见的原因及解决方法：
1.网络问题：请检查您的手机网络连接是否正常，如果网络不稳定，可能会导致通知无法及时接收。2. 钉钉软件问题：请确认您的钉钉软件是否是最新版本，如果不是，请升级到最新版本。同时，请检查钉钉的运行状态，如果钉钉出现异常，可能会导致无法接收的提示3.通知设置问题：请检查您的钉钉设置，确保已开启工作通知功能。打开钉钉，点击左上角的头像，进入个人中心，然后点击“设置”选项，在设置页面找到“通知”选项，确保已开启您需要接收的工作通知。4. 企业或组织问题：请与您所在的企业或组织联系，了解是否有相关的通知设置或网络限制。某些企业可能对通知功能有特定的设置5.手机系统问题：请检查您的手机系统设置，确保已授权钉钉访问通知权限。在手机设置中，找到“应用”或“应用与通知”选项，点击进入，然后找到钉钉应用，确保已开启通知权限。