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我现在web端部署了这个应用,昨天mPaaS音视频通话还能用,今天就提示设备不可用了是为什么?

我现在web端部署了这个应用,昨天mPaaS音视频通话还能用,今天就提示设备不可用了是为什么?
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乐天香橙派 2023-07-18 14:56:37 105 0
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  • 北京阿里云ACE会长

    音视频通话功能的设备不可用,可能是由于多种原因导致的,以下是一些常见的原因及相应的解决方法:

    网络问题:音视频通话需要使用高质量的网络连接才能正常进行,如果网络质量不好,就会导致设备不可用。您可以检查网络连接是否正常,尝试更换网络环境或使用其他设备进行测试。

    带宽限制:音视频通话需要占用一定的带宽资源,如果带宽资源不足,就会导致设备不可用。您可以检查带宽资源使用情况,并采取相应的措施,如关闭其他应用程序,或升级网络带宽等。

    设备故障:设备本身存在故障或问题,也会导致音视频通话设备不可用。您可以检查设备是否正常,如摄像头和麦克风是否正常工作,是否需要更新设备驱动程序等。

    应用程序问题:音视频通话应用程序本身存在问题或错误,也会导致设备不可用。您可以检查应用程序的版本是否正确,是否存在更新或修复版本等。

    2023-07-28 23:15:14
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  • 设备不可用的问题可能由多种原因造成。以下是一些可能导致您的mPaaS音视频通话设备不可用的原因和解决方法:

    1. 网络连接问题:确保您的设备有稳定的互联网连接。检查设备的网络连接是否正常,尝试重新连接网络或使用其他网络进行测试。

    2. 设备权限问题:请确保您的应用程序已经获得了所需的设备权限。例如,对于使用摄像头和麦克风的音视频通话应用程序,您需要确保已经获取了相应的摄像头和麦克风权限。检查您的应用程序中的权限设置并确保正确授权。

    3. SDK版本兼容性问题:如果您最近更新了mPaaS音视频通话的SDK版本,可能会导致与之前版本不兼容的问题。确保您的应用程序使用的SDK版本与您的代码和其他依赖项相匹配,并遵循相关的升级指南。

    4. 服务器端配置问题:一些音视频通话功能可能需要特定的服务器配置或接口支持。确保您的服务器配置正确,并检查相关的服务器端接口是否正在正常运行。

    5. 第三方服务问题:如果您的应用程序依赖于第三方服务(如实时消息、媒体传输等),请检查这些服务是否正常工作。确认您的账户有效性、服务配置和访问权限等。

    2023-07-18 18:37:03
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  • 看日志就是拿设备的问题,跟后台没关系。还是那个html的接口
    navigator.mediaDevices.getUserMedia({video:true}).then(res =>{console.log(res)})
    navigator.mediaDevices.getUserMedia({audio:true}).then(res =>{console.log(res)})
    console里执行下试试呢
    你那台是不刚试了火狐 设备被占用了之类的? 其他几台电脑 只有chrome浏览器 插上也还是不行吗? 重启试试?—此回答来自钉群”mPaaS音视频通话技术支持“

    2023-07-18 16:51:48
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