机器人发送文件，文件在钉钉上不能预览，还不支持打开，该如何解决？

可以尝试以下解决方法：

检查文件格式：钉钉支持的文件格式较为有限，如果机器人发送的文件格式不被钉钉支持，可能无法预览或打开。您可以检查文件格式是否被钉钉支持，如果不支持，可以尝试将文件转换为支持的格式。

使用钉盘存储：钉钉提供了钉盘存储服务，可以将文件上传至钉盘，然后通过机器人发送钉盘中的链接。这样可以确保文件能够在钉钉中被预览和打开。

使用外部存储：如果机器人需要发送的文件较大或较多，可以考虑使用外部存储服务，如阿里云OSS、七牛云等，然后通过机器人发送外部存储中文件的链接。这样可以减轻钉钉存储空间的压力，同时也可以确保文件能够在钉钉中被预览和打开。

要用OSS。https://open.dingtalk.com/document/orgapp/obtains-the-object-preview-or-editing-information
此回答整理自钉群“钉钉开发者社区（互助群）”。

如果通过钉钉机器人发送的文件在钉钉上无法预览或打开，可能是由于以下几个原因导致：

1. 文件格式不支持： 钉钉机器人对文件的预览和打开功能有一定的限制，不支持所有类型的文件格式。钉钉主要支持常见的文件类型，如文档（Word、Excel、PowerPoint）、PDF、图片（JPEG、PNG等）等。如果你发送的文件不属于这些常见格式，可能无法在钉钉上进行预览和打开。

2. 权限设置问题： 钉钉机器人发送的文件可能受到了接收用户或群组的权限限制。如果接收用户或群组没有足够的权限来查看或打开该文件，就会导致无法预览或打开的情况。

为解决这个问题，你可以尝试以下方法：

• 检查发送的文件格式是否被钉钉支持。如果不支持，考虑转换文件至支持的格式，以确保在钉钉上能够正常预览和打开。

• 确保接收用户或群组具有足够的权限来查看和打开文件。检查相关权限设置，确保接收方拥有足够的权限来访问文件。

• 如果以上方法均无效，可以考虑使用其他途径共享文件，比如将文件上传到云存储服务（如钉钉OSS、阿里云等），并通过机器人发送文件的链接给接收方，让其通过链接来访问和下载文件。