发送工作通知接口返回成功接收者却没有收到消息,该如何解决？

1.企业内部应用，可以参考以下步骤进行排查：

（1）首先确认，是否是由于工作消息接口调用次数限制导致的：

同一个应用相同消息的内容同一个用户一天只能接收一次。

同一个微应用给同一个用户发送消息，企业内部开发方式一天不得超过500次。

通过设置to_all_user参数全员推送消息，一天最多3次。

（2）通过调用获取工作通知消息的发送进度接口，确认该工作消息是已经成功发送完成

（3）通过调用获取工作消息的发送结果接口，如果接收者在forbidden_user_id_list中，则说明超出了工作消息发送次数限制，如果在failed_user_id_list中，则说明接收者接收失败，重新发送

2.第三方企业应用，可以参考以下步骤进行排查：

（1）首先确认，是否是由于工作消息接口调用次数限制导致的：

同一个应用相同消息的内容同一个用户一天只能接收一次。

同一个微应用给同一个用户发送消息，企业内部开发方式一天不得超过500次。

通过设置to_all_user参数全员推送消息，一天最多3次。

（2）通过调用获取工作通知消息的发送进度接口，确认该工作消息是已经成功发送完成

（3）通过调用获取工作消息的发送结果接口，如果接收者在forbidden_user_id_list中，则说明超出了工作消息发送次数限制，如果在failed_user_id_list中，则说明接收者接收失败，重新发送。
此回答整理自钉群“钉钉开发者社区（互助群）”。"

可能是由于以下几个原因：

接收者未关注企业应用或未设置消息接收方式：在发送工作通知前，需要确保接收者已经关注了企业应用，并设置了相应的消息接收方式。如果接收者未关注企业应用或未设置消息接收方式，将无法接收到工作通知。

接收者的钉钉版本不支持：钉钉的不同版本和不同平台可能会对消息的支持程度有所不同，如果接收者的钉钉版本不支持您发送的工作通知类型，将无法接收到消息。

接收者的钉钉账号异常：如果接收者的钉钉账号存在异常，例如被禁用、注销或者处于其他异常状态，将无法接收到工作通知。

如果以上原因都排除了，仍然无法发送成功，可以尝试以下解决方法：

检查API调用参数是否正确：确认API调用参数是否正确，包括接口地址、请求方式、请求参数等。如果有误，及时修正。

检查接收者的userId是否正确：确认接收者的userId是否正确，可以尝试重新获取接收者的userId并重新发送通知。

检查企业应用的权限是否设置正确：在发送通知前，需要确认企业应用的权限是否设置正确，以确保发送通知的权限足够。可以登录到钉钉开放平台的管理中心，检查企业应用的权限设置是否正确。

尝试重新发送通知：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重新发送通知，或者尝试使用其他发送通知的方式，例如在钉钉群中@接收者等。

如果通过发送工作通知接口返回成功，但接收者没有收到消息，可以尝试以下解决方法：

1. 检查接收者手机号或用户ID： 确保你在调用接口时提供了正确的接收者手机号或用户ID。如果接收者信息错误或不存在，将导致消息无法传递给正确的人员。

2. 确认接收者订阅状态： 钉钉的工作通知需要确保接收者已经订阅了相应的应用或动态消息。如果接收者未订阅相关应用或动态消息，即使发送接口调用成功也不会收到消息。请确保接收者已经正确订阅相关通知。

3. 验证消息格式和内容： 根据钉钉的消息格式要求，检查你构建的消息内容是否符合规范。确保消息的JSON结构和字段都正确，以及相应的通知类型、标题和内容参数填写正确。

4. 检查网络连接和接口调用频率： 确保你的网络连接正常，能够正常访问钉钉服务器。同时，钉钉的接口有一定的调用频率限制，如果超过了频率限制可能导致消息发送失败。请确保按照钉钉的接口调用频率限制进行合理的调用。

5. 查看返回结果和错误信息： 如果你可以获取到发送接口的返回结果和错误信息，查看相关信息以获取更多的调试和排查线索。根据返回结果和错误信息来判断问题的原因，并根据情况进行修复和调整。

6. 联系钉钉客服： 如果经过以上步骤仍然无法解决问题，可以尝试联系钉钉的客服支持团队。提供详细的问题描述、接口调用时的请求和响应信息，以及任何相关的错误或日志信息，寻求他们的帮助和支持。