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云呼叫中心打电话的时候,会有延迟,怎么处理?

问题1:云呼叫中心打电话的时候,会有延迟,怎么处理?就是我用手机,给平台的400号码,拨打电话时,客服接通,等我听到客服的话语时,已经过了几个字。固话没有问题,手机听不清。问题2:怎么修改?lQLPJwKJOiA3x_7NAhfNAaOw20KQf4Pp3GMEmtyaTUDpAA_419_535.png

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三分钟热度的鱼 2023-07-11 18:03:36 212 0
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  • 北京阿里云ACE会长

    可能是由于网络延迟、网络带宽不足或其他因素导致的。为了解决这个问题,您可以尝试以下几个方法:

    检查网络环境:延迟问题可能是由于网络环境不良导致的。您可以尝试使用其他网络环境,例如切换到WIFI网络或更换运营商的网络等,看是否能够改善延迟问题。

    检查网络带宽:网络带宽不足也可能导致延迟问题。您可以尝试关闭其他网络应用程序或者限制网络带宽使用,看是否能够改善延迟问题。

    检查设备性能:设备性能不足也可能导致延迟问题。您可以尝试关闭其他运行的应用程序或者升级设备硬件,看是否能够改善延迟问题。

    调整音频设置:云呼叫中心的音频设置可能会影响通话的质量。您可以尝试调整音频设置,例如调整麦克风音量、扬声器音量等,看是否能够改善延迟问题。

    对于第二个问题,如果您是要修改云呼叫中心的设置,可以按照以下步骤进行操作:

    登录云呼叫中心管理平台:打开云呼叫中心的管理平台,使用您的账号和密码登录。

    进入设置页面:在管理平台中,找到设置页面,例如“呼叫设置”或“音频设置”等。

    修改设置:进入设置页面后,根据您的需求进行设置修改,例如调整麦克风音量、扬声器音量等。

    保存设置:在完成设置修改后,记得保存设置,以确保设置生效。

    2023-07-11 22:04:50
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  • 针对问题1的回答:400号码绑定的IVR里面尝试把IVR流程里面空格1S看下,怀疑是400那边的问题把前面几个字给吃掉了。文字转语音那个。针对问题2的回答:4006086618这个您得找下你们的400号码供应商。021的固话是我们这边的,绑定相同IVR有卡顿,这说明是你们自己的400号码线路上的问题了。此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”

    2023-07-11 18:11:33
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