系统升级

在进行系统升级时，如果总是提示密码错误，导致无法完成升级操作，可能是由于输入的用户名或密码不正确，或者与账号类型相关的配置问题。以下是详细的排查和解决步骤：

1. 确认输入的用户名和密码是否准确

• 首先，请仔细检查您输入的用户名和密码是否正确，确保没有拼写错误或大小写问题。
• 如果您不确定密码是否正确，可以尝试重新输入。

2. 根据用户类型选择重置密码的方式

根据您的账号类型，可能需要采取不同的方式来重置密码：

#### 便捷用户 - 管理员激活类型的便捷用户
您需要联系管理员为您修改密码。管理员的操作步骤如下： 1. 登录无影云电脑企业版控制台。 2. 在左侧导航栏，选择用户管理 > 用户与组织。 3. 找到目标用户，在操作列单击修改密码。 4. 按照页面提示完成后续操作，并将新密码传递给您。

• 用户激活类型的便捷用户
  您可以在客户端自行重置密码，也可以联系管理员为您重置密码：
  • 在客户端重置密码
    1. 在客户端账密输入页面单击忘记密码。
    2. 在重置密码对话框中，填写用户名、邮箱（或手机号），然后单击确定。
    3. 系统会自动发送初始密码，请使用该密码登录并根据提示修改密码。
  • 管理员在控制台重置密码
    1. 管理员登录无影云电脑企业版控制台。
    2. 在左侧导航栏，选择用户管理 > 用户与组织。
    3. 找到目标用户，在操作列单击重置密码。
    4. 选择密码发送方式，然后单击确定。

#### 企业AD用户 - 您需要联系管理员在企业AD域控制器中修改密码： 1. 管理员登录企业AD域控制器。 2. 打开服务器管理器，选择AD DS。 3. 右键单击服务器，选择Active Directory用户和计算机。 4. 找到目标用户，右键单击并选择重置密码。 5. 按照提示设置新密码，并将新密码传递给您。

3. 检查账号格式是否符合要求

如果您的账号是RAM账号（格式为<用户名>@<默认域名>或<用户名>@<企业别名>），请确保： - 单击RAM用户登录，从RAM登录界面登录。 - 输入账号时，务必输入带有@符号后所有字符的完整账号。

4. 检查SSH密钥或密码认证配置

如果您通过SSH连接服务器进行升级操作，但提示密码错误，可能是由于以下原因： - OpenSSH版本问题
如果您的OpenSSH版本为9.0及以上，或操作系统为Rocky 9、Ubuntu 22.04、Mac 13.0.1及以上版本，默认禁用了ssh-rsa公钥签名算法。您可以手动启用该算法： 1. 编辑SSH配置文件： bash vim /etc/ssh/ssh_config 2. 添加以下内容： bash HostKeyAlgorithms +ssh-rsa PubkeyAcceptedAlgorithms +ssh-rsa 3. 重启SSH服务： bash systemctl restart sshd

• 检查密钥配置
  确保您已正确配置了密钥或私钥认证。如果仍然提示输入密码，建议重新生成密钥对并上传至服务器。

5. 其他注意事项

• 快照备份
  在进行任何可能导致系统变更的操作前，建议为实例创建快照备份，以防止数据丢失或系统异常。
• 联系技术支持
  如果以上方法均无法解决问题，请提交工单联系阿里云技术支持，提供具体的错误信息以便进一步排查。

通过以上步骤，您应该能够解决系统升级时提示密码错误的问题。如果仍有疑问，请随时联系我们！