在Cloud Call Center想通过换成手机号呼出提高接通率，请问是否可行？
在Cloud Call Center我们目前是通过固话号码呼出的，接通率不高，想通过换成手机号呼出提高接通率，请问是否可行，有什么需要注意的么？
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来自：阿里云智能客服开发者社区
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换成手机号呼出可以提高接通率，因为人们更倾向于接听来自手机号的电话。但是需要注意以下几点：
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呼出显示：如果使用手机号呼出，则需要在呼出显示上显示公司的名称或统一的客服号码，而不是个人手机号，以增加信任度和认可度。
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法律规定：根据法律规定，企业使用手机号呼出，应该获得客户的事先同意，并有明确的方式让客户知道自己的个人信息不被泄露；也应该遵守防骚扰语音服务管理办法中的相关规定。
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通信费用：使用手机号呼出可能会产生更高的通信费用，需要考虑企业成本和客户承受能力。
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通讯录管理：需要建立客户联系方式的通讯录管理机制，避免私自使用客户联系方式，影响客户隐私权。
总之，企业在使用手机号呼出前需要对法律、通信费用和通讯录管理等方面进行考虑，以确保呼出的合法性、安全性和成本效益。
2023-06-28 12:03:59赞同 展开评论 打赏 -
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