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我的免费企业邮箱出问题，买了收费版，但不能用

我的企业邮箱解析有问题，可能是购买的时候域名未填cojoystreet.com填成了www.cojoystreet.com

如图所示，已经释放过好几次了但是已有域名cojoystreet.com还是显示已绑定。

什么原因？

之前我们用的企业邮箱是@cojoystreet.com

不知道什么原因邮箱进不去账号实效，所以购买了收费版结果解析不出来。

1.之前企业所有邮箱所有邮件是否能恢复。

2. @cojoystreet.com怎么恢复使用？

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cojoystreet 2019-03-18 13:08:32 764 0

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cojoystreet

不能退款，云邮箱是3月12日买的，该怎么解决？

2019-03-18 15:04:00

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搞么罗

阿里云ping https://ping.gaomeluo.com/aliyun/

原来填写的那个域名的邮箱可以选择退款，然后重新购买

参考：退款规则及退款流程选择5天无理由退款

然后在添加域名的时候填写，不带www的，把之前的邮箱解析删除，然后重新解析不带www的邮箱解析。然后试试看

如果还是不行，可能需要提交工单，由阿里云官方人员来处理：提交工单教程

这里是知道平台，不是工单平台

如果本条回复帮助你解决了问题，请“采纳”，谢谢

2019-03-18 13:30:14

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问答分类：

域名解析阿里邮箱域名云解析DNS

问答标签：

企业邮箱收费企业邮箱免费

问答地址：

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