Cloud Call Center呼入时IVR中配置了转接坐席的id，然后转人工，为什么转人工失败？
我这边Cloud Call Center呼入时，IVR中配置了通过函数模块获取转接坐席的id，然后转人工，为什么转人工失败呢（坐席处于场外模式）？这是通话详情
这是IVR配置
这是IVR中的函数配置
这是IVR中的转人工设置
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来自：阿里云智能客服开发者社区
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"cuilinlin.cll@alicloudproc_channel_1" 你返回的坐席ID不对，多了“” 斜线，你在函数FC里面的配置 检查看下吧 把函数里面的配置在检查看下，函数控制台里面的，{"code":"OK","data":""cuilinlin.cll@alicloudproc_channel_1"","httpStatusCode":200,"requestId":"5e403350-09f1-4ce7-84cc-39280d5a8ed1","success":true} 此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”
2023-06-05 13:48:31赞同 展开评论 打赏
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