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Cloud Call Center呼入时IVR中配置了转接坐席的id,然后转人工,为什么转人工失败?

我这边Cloud Call Center呼入时,IVR中配置了通过函数模块获取转接坐席的id,然后转人工,为什么转人工失败呢(坐席处于场外模式)?这是通话详情81ffdaa0e362bd9aa4c8d481d67241e5.png这是IVR配置66067f0b183f8eb0b5cdfac11bd849ba.png 这是IVR中的函数配置365e55ea4d57e6b40894e415c9e4764b.png 这是IVR中的转人工设置20b5303abe897900193aa8cbe5947d3d.png

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  • "cuilinlin.cll@alicloudproc_channel_1" 你返回的坐席ID不对,多了“” 斜线,你在函数FC里面的配置 检查看下吧 把函数里面的配置在检查看下,函数控制台里面的,{"code":"OK","data":""cuilinlin.cll@alicloudproc_channel_1"","httpStatusCode":200,"requestId":"5e403350-09f1-4ce7-84cc-39280d5a8ed1","success":true} 此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”

    2023-06-05 13:48:31
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