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请问Cloud Call Center能提供手机端的呼叫入口吗?

问题1:请问Cloud Call Center能提供手机端的呼叫入口吗?我是想要坐席通过手机发起呼叫 。 问题2:有具体实现的产品能参考一下吗?

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三分钟热度的鱼 2023-05-22 14:21:29 131 0
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  • 针对问题1的回答:手机端可以通过调用双呼接口发起 。https://help.aliyun.com/document_detail/439629.html?spm=a2c4g.439600.0.0.6925225copaloJ 首先呼叫主叫方,接通后,再呼叫被叫方,然后把二者拉进一个会场 这种双呼的方式 。针对问题2的回答:这个没有 因为你是要手机端的,这个需要调用接口, 手机端的没有可以参考的系统。你只需要二开。,写一个接口就好。此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”

    2023-05-22 14:48:31
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  • CSDN全栈领域优质创作者,万粉博主;InfoQ签约博主;华为云享专家;华为Iot专家;亚马逊人工智能自动驾驶(大众组)吉尼斯世界纪录获得者

    是的,Cloud Call Center可以提供手机端的呼叫入口。您可以通过在您的网站或应用程序中添加Cloud Call Center的集成来实现这一点。这样,用户就可以直接通过他们的手机拨打您的电话号码,并与您的代表进行通话。此外,Cloud Call Center还提供了一个移动应用程序,可以让您的客户随时随地与您的代表进行通话。 以下是使用Cloud Call Center提供手机端呼叫入口的示例:

    1. 在您的网站或应用程序中添加Cloud Call Center的集成。您可以在Cloud Call Center的控制台中创建一个“应用程序”,然后将其与您的网站或应用程序进行集成。

    2. 配置您的电话号码。在Cloud Call Center的控制台中,您需要为您的电话号码配置一个SIP帐户。这将允许您的客户通过拨打您的电话号码来与您的代表进行通话。

    3. 配置您的呼叫路由。在Cloud Call Center的控制台中,您需要为您的电话号码配置呼叫路由。这将告诉Cloud Call Center如何处理来自不同地区的呼叫。

    4. 配置您的移动应用程序。在Cloud Call Center的控制台中,您可以创建一个移动应用程序,并将其与您的电话号码进行绑定。这样,您的客户就可以直接通过他们的手机拨打您的电话号码,并与您的代表进行通话。

    5. 测试您的集成。一旦您完成了以上步骤,您可以测试您的集成是否正常工作。您可以使用一个虚拟电话号码来拨打您的电话号码,并与您的代表进行通话。如果一切正常,您的客户应该能够成功地与您的代表进行通话。

    2023-05-22 14:34:05
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