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ECS没有配置自动续费怎么会自动续费?

我的ECS ID: i-wz9hiuk8cuq2uyzll75m,没有配置配置过自动续费,今天突然续费了。能退款吗?

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1571639283728001 2019-03-14 10:26:55 476 分享
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阿里云 AI 助理回答

您好,关于您的ECS实例(i-wz9hiuk8cuq2uyzll75m)自动续费的问题,如果确实没有配置过自动续费功能,但发生了意外的自动续费情况,您可以通过阿里云官方渠道申请退款。

  1. 登录阿里云控制台:首先,请登录到阿里云官网,进入您的管理控制台。

  2. 查看订单详情:在控制台中,找到“费用中心”或者直接搜索“消费记录”,查看相关的续费订单详情,确认续费的具体情况。

  3. 提交工单申请退款

    • 在阿里云控制台顶部导航栏,找到并点击“帮助与支持”或直接访问阿里云客服中心。
    • 选择“提交工单”,然后根据问题类型选择合适的类别,如“费用相关”或“充值与退款”。
    • 在工单中详细描述您的问题,包括ECS实例ID、续费的日期、金额以及您未设置自动续费却发生自动扣费的情况。如果有任何系统提示截图或相关证据,也请一并附上。
    • 提交工单后,阿里云的客服团队会尽快审核您的申请,并与您联系以解决此问题。

请注意,退款政策可能因地区、服务类型及具体情况而异,最终是否能退款以及退款流程需遵循阿里云的官方政策和决定。保持与客服沟通畅通,以便快速解决问题。

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