利用钉钉，能否开发网页版在线客服？
我想利用钉钉，接入到公司官网，当客户有问题时，直接点链接打开网页版聊天窗口，与我们公司的钉钉业务员沟通。客户不需要钉钉账号登录，以游客匿名方式聊天。
想问下钉钉是否有开放这类功能？查看了下开放钉钉平台，我找不到头绪，所以在这里问下。
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值得去的地方都没有捷径是的，钉钉开放平台提供了在线客服能力，可以通过开发自定义机器人实现。具体步骤如下：
在钉钉开放平台注册开发者账号，并创建一个企业应用。
在创建的企业应用中，开启自定义机器人功能，并获取机器人 Webhook 地址。
在网站中添加聊天窗口并集成机器人 Webhook 地址，实现客户与钉钉机器人的聊天交互。
在机器人设置中，开启匿名聊天功能，即可实现客户以游客身份与钉钉机器人聊天。
需要注意的是，开发在线客服需要一定的开发经验和技能，如果您没有相关经验，可以考虑寻找专业的开发团队或咨询服务商来协助开发。
2023-05-06 16:42:06赞同 展开评论 打赏
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