企业邮箱超过30天验证登陆 没有安全问题 安全手机 无法重置安全问题

遇到企业邮箱超过30天验证登录，且在重置安全问题时，输入验证短信后直接跳回基础信息页面，没有让重新填写安全问题的情况，您可以按照以下步骤尝试解决：

1. 确认操作路径：首先，请确保您正以邮箱管理员身份登录域管后台进行操作。如果是员工个人账号需要重置，应由管理员协助处理。

2. 单个账号解绑安全手机：

   • 使用管理员账号登录域管后台。
   • 导航至安全管理 > 解绑安全因子。
   • 输入需解绑手机的账号，点击查询，然后选择解绑手机。此操作将解除该账号与安全手机的绑定。

3. 重新绑定安全手机：

   • 解绑后，员工通过阿里邮箱网页端登录，应有机会重新设置安全手机。
   • 按照网页提示完成安全手机的重新绑定流程，包括接收并输入验证码等步骤。

4. 若需重置安全问题：

   • 在解绑并重新绑定安全手机后，通常系统会允许设置或重置安全问题。
   • 若直接操作未见效果，建议联系阿里云客服获取进一步帮助，可能需要后台辅助处理安全问题的重置。

5. 注意事项：

   • 确保操作过程中网络环境稳定，避免因网络问题导致页面加载不完全或跳转异常。
   • 若是Postmaster管理员账号遇到此类问题，根据所使用邮箱版本（标准版或集团邮局），采取相应的管理后台操作来重置安全手机。

如果上述步骤不能解决问题，或者在操作过程中遇到其他困难，及时联系阿里云客服团队，他们将提供更具体的指导和支持。