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阿里云的客服说他们ip被电信屏蔽(阻断)...寻求律师帮助...

2022-10-19我发现我的网站https不能访问,登陆服务器以后发现我的ssl证书没有续约成功(后台记录续约已经失败十几天了,在这之前已经正常使用了快两年了),后来测试发现服务器无法访问letsencrypt.org(ssl证书服务商)。然后我提交了工单,并提交了服务器测试的截图。阿里云客服回复说他测试的访问正常! 可直到2022-10-25我才发现我的ecs访问正常!我要客服查清故障原因!可笑的是阿里云的客服一口咬定是电信的原因,说他们什么都没做,让我去找电信!电信会专门攻击我这一台服务器?还是电信把这台服务器的ip列入黑名单?如果列入了为什么过几天又解封了?电信把阿里云的ip列入黑名单不会通知阿里云吗?这些疑问阿里云阿里云不应该查明原因吗? 为什么一口咬定让我去找电信? 我买阿里云的网络服务专门指定电信了吗?阿里云不是(3网)通吗?电信是我选的还是阿里云选的?为什么要我找电信?电信直接从我这里拿钱了吗?

鉴于我上一台服务器(2021年)被关停近一个月至今没查清原因,一个月内没有任何log日志,阿里云的客服一口咬定是服务器宕机!所以我怀疑是阿里云内部有人搞鬼!要求查清这次故障的原因!电信还在,如果是他们做的都有记录!请让电信出示证据!否则就是你们内部人做的!

上次没有任何赔偿,这次赔偿100元代金券...以后阿里云是不是随时关停客户的服务器赔100元代金券就了事......

aliyun-23-3-20.JPG

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alixi 2023-03-20 14:03:14 970 1
3 条回答
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  • 一个新发现,在中断那天的路由测试截图上,在电信路由的节点中出现了一家私企的域名dunan.cn,阿里云的客服说是那个电信路由服务器做了域名解析,而且现在还在!我咨询了浙江电信,电信客服说那个节点是她们电信的!问为什么电信骨干网路由节点上会帮定一家民企域名?她们还没给答复!只要是懂技术的都知道这是不正常的!因为无法与电信技术沟通,不知道有没有懂这块的给解释下!我的服务器访问正常后就再没有经过那个节点
    ,阿里云客服提供截图说电信的这个路由节点依然能解析私企的域名!7d1c079b6ab868165669ebb5f36274c0.png

    2023-07-20 20:24:46
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  • 面对过去,不要迷离;面对未来,不必彷徨;活在今天,你只要把自己完全展示给别人看。

    换产品把

    2023-03-20 22:31:44
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  • 坚持这件事孤独又漫长。
    • 如果你是阿里云的大客户,那么直接联系商务走该走的途径。
    • 如果你是小公司或者个人用户,我建议你将服务商更换为腾讯云,虽然腾讯也可能存在类似的问题,但至少不会这么快再恶心你。
    • 或者你是海外业务,那么直接换aws。
    2023-03-20 14:20:55
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